提升政务效劳群众满意度工作的实施方案为了贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服 改革决策部署和省、市有关要求,进一步强化为了民效劳意识，转变工作作风,切实提高人民群众和企业对政务效劳工作的满意度，结合我区实际，制定本实施方案
一、工作目标坚持时时、事事、处处方便群众的原那么，通过提升政务效劳工作标准,落实便民效劳具体举措,加大宣传力度,让宽阔群众感受到我区在优化营商环境、推动政务效劳便民化、“一次办好等效劳企业和办事群众等方面所做的工作及取得的成绩，进一步提升人民群众对政务效劳工作的满意度，让人民群众真正享有获得感和满足感
二、工作范围需要提升政务效劳的范围包含：（一）区政务效劳中心，各镇、街道便民效劳中心，村（居）便民眼务代办站点；（二）进驻各政务效劳中心窗的主管部门；（三）各部门设立的专业效劳大厅；（四）为了社会和群众提供供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视、公共交通等公共效劳的单位及其主管部门
[三、工作举措（一）优化政务效劳方式，让群众办事更舒心1
推行预约、延时、周末轮班等办事制度
针对有些群众“上班 时间没空办事、休息时间没处办事 的情况，在医保、社保、居民身 份证、驾驶证、出入境证件、住房公积金等群众需求迫切、办件频率 高的办事窗，结合实际推行预约、延时、周末轮班等制度,方便群众办事
责任单位：区政务效劳中心管理办公室、区直各进驻中心窗部 门、白建专业大厅的部门，各镇人民政府、街道办事处完成时限：X 年 9 月底前2
推行帮办（代办）“一对一 贴心效劳
建立帮办（代办）服 务工作队伍，实行“综合受理、全程代办、跟踪效劳、协调督办的无偿帮办（代办）运行机制，推行“店小二 “保姆式 一对一全程 跟踪无偿帮办（代办）效劳，变坐等审批为了效劳前置
责任单位：区政务效劳中心管理办公室、白建专业大厅的部门，各镇人民政府、街道办事处完成时限：X 年 12 月底前3
