政府办公楼物业服务考核标准项目服务质量标准分值监督考评标准管理制度 的建立健全 及综合管理 （4分）建立健全物业管理档案，全面负责对机关 物业管理、会务接待实施一体化综合管 理；0
5有一项档案不齐全的扣 0
1 分；建立健全本物业内部岗位设置标准、职工 管理以及相关物业使用守则等各项制度， 并制定具体的落实措施和考核办法；1缺少一项制度扣 0
1 分；缺少一项岗位 设置标准的扣 0
1 分；缺少一项考核办 法的扣0
2 分；物业管理企业内部的管理人员、服务人员 及专业技术人员必须持证上岗，专业技术 人员必须持有国家认可的专业技术上岗 证，全体人员须着装统一、佩戴明显标识；1
5发现未持证上岗的一人扣 0
1 分；发现 未着工装的一人扣 0
1 分；负责对本物业的各项服务工作进行巡查、 监督，并对物业服务员工进行考核；1缺少一项巡查记录的扣 0
1 分；未对员 工进行考核的扣每发现一次扣 0
2 分；房屋管理 （3分）加强对房屋管理的巡查，主动发现问题， 发现违规乱搭乱建，擅自改变房屋用途 的，及时向业主方报告；0
5 分发现一处乱搭乱建或改变该房屋用途 未报告扣 0
1 分；房屋外观完好洁净；外墙瓷片无脱落、无 裂缝；玻璃幕墙清洁明亮，无破损、无明 显污渍；无乱张贴和乱悬挂现象；1 分发现外墙有污渍一处扣 0
1 分；外墙有 瓷片脱落或裂缝一处扣 0
1 分；玻璃幕 墙破损一处或污渍扣 0
1 分；乱张贴一, 处扣 0
1 分；及时发现房屋公用场所内墙破损、涂料脱 落、明显污渍等情况，确保各楼层天花板 无破损，无滴水印；0
5 分发现一处有污渍或脱落破损未处理扣 除 0
5分；各房顶和天台隔热层无破损，雨水排水管 通畅，无堵塞外溢现象
1 分一处有破损扣 0
一处有雨水排水 管不通扣 0
机电设备管 理（12 分）（一）给排水泵设施2
5 分供水泵、阀门、
