教务培训手册

* * 教 育 教 务 学 习 手 册 2025 年5 月1 日版 1 / 92 目 录 第一章 **教育企业介绍 ............................................... 1-5 公司简介、公司核心理念、公司文化 第二章 人事基本流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 6-7 招聘及入职操作流程、岗位职责及待遇 第三章 咨询师基本素养及工作要求 第一节咨询师的基本类型和素养 第二节工作流程及考核标准 第三章 咨询师的工作技巧 第一节电话咨询 第二节后期咨询及面谈流程 ..................................... 13 第四章 总结篇 ................................................... 41 第 五 章 咨 询 师 的 知 识 储 备 .......................................... 44 第一节教育信息 .......................................... 44 第二节辅导侧重点 ............................................. 45 第三节 常见学习问题及解决方案 ......................................... 49 第四节 学习方法介绍 ................................................... 51 附 咨 询 过 程 常 见 问 题 应 答 ............................................... 54 2 / 92 第二部分 人事基本流程 一、招聘及入职操作流程 1、通过机试及面试的拟录用人员，如约定时间未来校区报到且又未电话说明理由的认定为自动放弃，对于拟录用人员，由教导主任安排入职培训（企业文化 、规章制度、组织结构、公司前景等）。 2、通过入职培训的，被录用人员到教导主任处办理入职手续，填写《入职人员登记表》；入职三个工作日内必须提供资料如下：个人简历、毕业证、学位证书，身份证、各类资格证书等复印件到校区主任。公司保留审查员工所提供资料的权利 ，如有任何一项情况失实，公司可以辞退或解除职务，并追究其相关责任 。 3、被录用人员办理入职手续后，进入 7 天的试用观察期（不含节假日），主任进行上岗前培训。 4、新员工入职满七天时，由主任对其进行审核，对于通过试用观察期的新员工由主任填写好《教务审核表》，由主任签名封存员工个人档案。 5、新员工必须在完成观察期三天内主动找校长与其签定劳动合同，签合同时必须带上工商银行卡复印件及身份证复印件两份方能签署合同，进入为期一个月的试用期（七天观察期含内），劳动合同一式二份，一份上交总部保存，一...