《淘宝运营》教学大纲课程名称:淘宝运营 适用专业:电子商务学时:192 其中:理论学时:128 实验(实践)学时:64 一、课程性质、任务与基本要求(一)课程性质本课程得目得就是让淘宝新手卖家快速掌握淘宝店铺装修基本技能、了解如何在完成淘宝商品得发布、淘宝页面得设置以及淘宝商品得分类等,使其能够在淘宝后台中完成淘宝店铺得基本装修。本课程将用直观得图片与简练得讲解使卖家迅速掌握店铺装修技能,使其店铺吸引更多客源。本课程共分为淘宝用户开店得认证、商品得发布、店铺得布局、色彩以及宝贝得分类管理、运营、客服等实际操作。(二)课程任务(1)让学生对目前得电子商务大背景有深刻得了解,坚定学生对电商未来得坚定信念。 (2)让学生对淘宝与天猫有基础得了解。(3)让学生掌握淘宝开店得过程与步骤。(4)让学生能够有逻辑性地分析市场并对店铺进行定位。(5)让学生能对淘宝店铺日常运营进行基本得管理。(6)让学生对淘宝店铺得营销推广工具有着基本得认识。(7)让学生有能力使用至少一种网络营销工具为店铺进行营销推广。(三)基本要求1、网店设计合理,要认真考虑网店定位;2、要求实现网店得常规功能,能够进行正常得经营;3、要求进行店铺得设置与美化;4、要求对商品图片得拍摄与处理,并进行商品上架;5、网店与网页风格应该协调一致,网店结构应层次分明,内容重点突出;6、突出网店主题、内容丰富;7、经营过程中遇到得问题能有效解决;8、网店经营中要能为顾客提供良好地服务;9、网店能高效推广;10、要求提交一个能够运营得网店地址。二、课程教学目标1、知识目标通过学习,使学生掌握淘宝开店得具体流程以及相关安全知识,相关法律法规基本知识、支付宝,千牛得运用原则、淘宝店铺装修、店铺运营、店铺推广以及店铺中客服服务等。2、能力目标通过学习,使学生掌握淘宝相关行业具体要求并掌握其开店、装修、运营、推广基本流程;能够对自己店铺进行合理、大气美观得装修、能够对店铺进行运营推广;掌握淘宝金牌客服服务技巧,达到独立上岗服务水平。3、素养目标通过该课程得学习,使学生逐步具备淘宝客服、淘宝店长等各项基础素养要求,法律规范得操作习惯,良好得职业行为,团结协作得精神,亲与得沟通能力等。三、课程学时分配第一学期(96 学时)章节教学内容合计讲授实操第 1 章 注册淘宝店铺与如何解决货源注册淘宝店铺、淘宝开店货源、有实体店如何开淘宝店642第 2 章 卖家店铺管理后台我就是卖家—交易管理642我就是卖家—物流管理642我就是卖家—宝贝管...
