教学设备技术及售后服务方案5.1 技术培训技术培训我公司免费提供技术培训，具体培训计划如下：培训形式我公司针对业主对整个系统的维护需要，采纳现场培训、产地培 训方式相结合的培训组合。厂家培训：我公司与厂家紧密结合，在作好售后服务的同时，为 业主提供厂家培训，可向业主提供全面的培训内容、独特的课程设计， 并提供技术顾问等完善的后续服务。培训内容为使业主的有关管理人员、工程人员、技术人员及操作人员能有 效地使用本次项目的设备，内容具体如下：1）首先需要讲解设备的基本情况、原理、操作手册、使用说明、 维修保养手册、电路图、安装手册等技术资料。2）内容的针对性：全部培训课程都是针对此次项目所供设备而 编写。对象的分类：针对操作人员、系统维护人员和管理人员所要求 掌握的程度和侧重面不同提供不同的培训课程。3）时间的灵活性：整个培训课程是分开多个模块，按不同的系 统要求，分布在整个工程的不同时间，允许业主有关人员吸收到最多 有关资料。4）充足的实习时间：保证有关工程人员有足够的现场工作训练，直到工程人员真正掌握系统的原理和操作程序。5）师资的专业性：针对不同专业，我们将派出不同的有经验丰 富的工程技术人员。6）目标的考核：将对所有参加培训的人员进行分类考核，保证 所有参训人员达到预期的要求，保证培训质量。7）帮助业主建立系统法律规范的操作程序和管理制度。建议业主指 派若干名将来负责业主运行与管理的技术维护人员从工程安装开始， 就介入工程的全部的安装调试以熟悉系统，利于将来的维护。8）我公司的目标是保证用户能够完成掌握系统的管理和操作方 法。培训的目标包括培训对象分类、目标效果和效果测评等内容。9）培训前：先给需培训有关人员发放培训手册，人手一册。手 册内容包括权限操作、故障排除、维护说明等，然后具体安排人员培 训。培训时间安装调试期间和项目验收结束后根据用户具体时间安排培训。培训人数及人员培训人数 3-5 人（具体人数以用户确定为准），人员：管理人员、 使用操作人员、技术人员、设备维护人员等（具体人员以用户确定为 准）。操作维修培训的计划序号项目培训对象1设备综合介绍技术人员、操作人员、维护保养人员2设备原理介绍技术人员、操作人员、维护保养人员3工艺流程技术人员、操作人员、维护保养人员4设备操作手册及 实际操作技术人员、操作人员、维护保养人员5设备日常维护保 养手册技术人员、操作人员、维护保养...
