附件 2 文明礼仪知识竞赛复习题1
礼仪是由哪四项基本要素构成的
答：礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼 仪的环境四项基本要素所构成的
在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时， 切忌以势压人，最好的办法是什么
答：最好的办法是避开争论，求同存异
现代社会的一般交际活动要遵守哪三大准则
答：女士优先、守时惜时以及在公共场合不阻碍他人等三 大准则
正式的邀约，既讲究礼仪,又要设法使被邀请者备忘，故 此它多采纳书面的形式，其中档次最高的当属哪种邀约
答：请柬邀约
用牙签剔牙时，应该怎么做才文明
答：用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可 能的话，最好不要在餐桌上剔牙
手指甲的长度应该多长为宜
答:手指甲的长度通常不应长过手指指尖
国家公务员在与领导谈话时、与群众谈话时、在秉公执 法时，表情应当怎样
答：国家公务员在与领导谈话时，表情应当尊敬而大方；与 群众谈话时，表情应当亲切而温柔；在秉公执法时，表情应当 严肃而仔细
打电话时和接电话时应当遵循什么原则
答:打电话时应当遵循“通话 3 分钟原则”
接电话时应当遵循“铃响不过三声原则”
中华民族传统美德的基础和做人的基本道德法律规范是什么
答：孝敬父母
礼仪是对什么的统称
答:礼仪是对礼节、仪式的统称
在我国，对于服务人员在服务态度上总的要求是什么
答：热情服务、礼待宾客、以质见长
商务交往中私人问题五不问指什么
答：第一，不问收入；第二，不问年龄；第三，不问婚姻家 庭;第四，不问健康问题；第五，不问经历
男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些
答：（1）要拆除衣袖上的商标；（2）要熨烫平整；（3）要扣 好纽扣儿（4）要不卷不挽；（5）要慎穿毛衫；（6）要巧配内衣;（7）要腰间无物；（8）要少装东西
入座与离座时，需要注意什么
