新闻危机管理应急预案1 目的为营造正确的舆论环境 树立良好的社会形象 根据有关规定 结合实际 特制定新闻危机管理办法 以提高集团公司及所属各单位新闻危机预防和控制的能力。2 范围是指因发生知识产权纠纷、重大突发性事件、重大产品质量和服务事件 或其它相关信息、事由而引发的媒体较大面积或连续的负面报道、炒作 对企业形象造成或可能造成较大的负面影响的问题。新闻危机管理是为了预防、转化新闻危机而实行的一系列维护企业正常运转 使其摆脱逆境、避开或减少损失 将危机化解为转机的一种积极主动的行为。3 领导小组及职责新闻危机管理实行统一领导,主导部门设在总裁办。组长 总裁办主任 王金良 XXX副组长 法律顾问、总裁办副主任 周杰 XXX成员 企业文化主管、企业文化专员、法务专员、各职能部门、各事业部 以及分公司、驻外办事处负责人。 可根据实际情况临时调派人员3.1 职责3.1.1 建立健全新闻危机管理相关方案、程序 监督落实新闻危机预防措施 从源头上预防新闻危机的发生。3.1.2 发生重大、特大突发状况时 及时向公司风险管理领导小组报告情况 贯彻执行上级指令。3.1.3 出现新闻危机时 及时启动危机管理程序 统一领导和指挥新闻危机处置、危机后的补救及恢复等工作3.1.4 调配相关资源 统一对外协调工作3.1.5 审定新闻发布方案 决定新闻发布内容 负责新闻发布3.1.6 讨论决定新闻危机管理的其它重要事项。3.2 出现影响局部的一般性事件 各单位自行妥善处置 各单位负责人为危机处理责任人 并报总裁办备案。事件涉及到集团公司多个部门的或发生重大、特大突发状况 领导小组负责统一指挥和协调。4 预防和防范措施集团公司所属各单位、分公司必须高度重视新闻危机的预防、完善和落实各项防范措施。4.1 组织开展必要的宣贯教育 使员工熟悉新闻报道的工作纪律 同时掌握应对其它各项紧急情况的工作程序 努力提高全体人员对新闻危机的认识 强化预防意识。4.2 建立和完善新闻报道及信息跟踪监控机制 定期收集和分析与行业、企业相关的新闻信息 及时处置可能引发新闻危机的信息源。4.3 与媒体及上级宣传部门建立良好的关系 确保沟通渠道的畅通 保证及时、准确地把握媒体动向。4.4 加强与相关单位协调配合。5 危机处理程序新闻危机处置程序是快速处置新闻危机 控制事态进展 最大限度避开、缩小和消除负面影响的操作法律规范。5.1 确保信息传递渠道畅通事件发生的责任部门和事件相关负责...
