旅游服务部 XX 年年终总结今年我馆的建设事业稳步推动、旅游接待条件不断完善、旅游市场逐步扩大，这为我馆的旅游接待工作带来了良好的进展机遇和新的挑战。在馆务会的领导和各相关部室的配合下，我部仔细贯彻落实单位的各项工作制度，不畏困难，调动一切积极因素，从抓管理入手，在进一步增强窗口服务人员的责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕旅游接待部的各项工作任务，不断加强售票、检票和讲解工作，以热情饱满的精神状态，优质文明的服务投入到各项工作，经过旅游接待部全体职工的努力，，我部圆满的完成了今年的接待任务现从以下几个方面对各位领导和同志们汇报：一、在政治学习及思想方面：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻学习科学进展观，以本单位确定的思想方针为指导，抓好党员及入党积极分子的思想工作，并充分发挥党员及入党积极分子的模范作用。在业务工作互找不足，以促后进，起到了良好的效果。旅游接待服务部的各项工作，不仅在量上不折不扣的完成，而且在质上也得到了极大的提高，受到上级领导和各界人士的好评。二、在业务工作方面：完成全年正常接待工作的的同时，也完成了单位安排的其他工作任务，4A 景区创建的准备工作，讲解的培训等工作。全年完成工作情况如下：1、旅游接待接待情况。伏羲庙截止 2025 年 11 月 30 日共接待游客 20 万人次，实现旅游收入 200 多万元，分别比去年同期增长了 50%和 30%。2、圆满完成各类项重要接及各类祭祖活动。今年接待的省部级领导及国家领导人等重要接待二十多次主要有全国人大常委会委员长吴邦国、卢孙森堡驻华大使呵意赫、财政厅厅长周多明、农业部副部长张桃林、农业部科技司司长白金明、全国妇联主席陈至立、全国妇联副主席孟晓驷、原卫生部副部长顾英奇、国家工商总局纪检组长石见元、国家工商总局秘书赵世方、中国光大银行副总裁薄熙永、陕西省常务副省长赵正永、甘肃副省长刘永富、原甘肃省副省长崔正华等。讲解员用文明礼貌、热情大方的服务态度，耐心细致、深化浅出、灵活多样的讲解风格，圆满完成讲解任务，赢得了各级领导和各界人士的肯定与表扬。3、进一步完善旅游服务设施和功能 为了创建国家 4A 级旅游景区，进一步完善游客服务设施和功能，我部连同物业部更换、制作了停车场标识、出入口标识、无烟景区标识、安全提醒标识等 8 种 20 多块标识牌，医疗室购置了担架、药箱、常用药品等医疗服务设备，完善了伏羲庙医疗救助功能。补充...
