旅行社各岗位职责及相关规章制度一、总经理岗位职责1.总经理是企业的决策人，要努力为企业制造最大的经济 效益和社会效益,使企业资本不断增值，并努力创立一流的品牌。2.总经理主持全面工作，应合理调发动工积极性，营造一 个宽松和谐、共同奋斗的工作气氛。3.总经理应该在提高企业经济效益的根底上不断掌握现 代化经营手段，不断更新经营理念，保证完成经营目标的实现， 不断改善企业的办公条件，使企业具备更强有力的开展后劲。4.总经理应加强财务管理，严格财务纪律，组织实施经董 事会批准的公司年度工作方案和财务预算报告及利润分配使用 方案，最大限度甚至超值的发挥资本优势与品牌优势。5.决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部 门的任免、酬劳、奖惩。总经理不须不断学习，提高自己的业务 水平和管理水平，以适应不断的旅游管理需求。6.决定对成绩显著的员工予以奖励和晋级，对违纪员工的 处分，直至辞退。7.搞好精神文明建设，加强廉政建设，加强企业文化建设， 树立公司良好的社会形象。8.根据质量管理体系文件的要求，组织制订并执行所属各 部门的各项管理制度，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇 方案，按规定处理违法、违规事件。二、外联部的岗位职责1.外联部负责公司业务联系和公关工作，是本公司营销策 略的制定和执行的部门。并通过不断努力，提高业务人员的工作 能力和业务素养。2.外联部门必须掌握公司的业务范围及旅游市场的最新 消息，负责市场资料调查和反应，负责客户资料的建立和运用， 负责新客户的开发。每位业务员应是公司的活地图、活时刻表、 活报价表。3.外联部应随时掌握客流市场的新动态，常常分析市场开 展趋势，不断制定新的经营思路和形式，利用多种形式促进销售。4.外联部与办公室、计调部、财务部等部门按书面手续操 作，做好衔接工作。5.做好收账及账款异常的处理。6.外联部有责任降低经营本钱，节约营销开支。7.外联部经理应调动外联部全体员工的积极性，形成不分 内外、不分地点、不分时间，时时处处做营销的宽阔局面。8.外联部经理实行对总经理负责制，每月向总经理汇报业 务完成情况及下月业务预定，及时向其它部门通报和公布新的业 务动向和接待方案，起到公司运转龙头的作用。三、计调部岗位职责1.计调必须熟悉掌握和反应旅游市场的最新信息，掌握充 分的客房、车辆和景区资源，满足不同客户的需要。2.计调部是组团、地接和接待质量的重要保证，计调有责 任...
