最全得家具销售技巧与话术 无论做什么销售,首先讨论透目标消费者得心理,并结合实际销售经验,摸出一套销售技巧就是非常重要得,做家具销售亦就是如此。那么,做家具销售,怎样才能迅速地建立起顾客信任？面对过来瞧家具得顾客,如何问问题才能了解更多她得想法？在与顾客沟通得过程中,一旦顾客出现异议该如何应对？这些问题就是家具导购员常常会遇到得,遇到这些问题,该如何解决？有没有前辈总结出来一些家具销售技巧与话术呢？这个可以有！ 首先,家具导购人员一定要懂得消费者心理:“顾客来买家具其实并不就是一件欢乐得事,她就是很痛苦得。为什么呢?因为那么多牌子得家具,那么眼花缭乱。假如不就是家里装修或搬家缺家具得话,我想没有人同意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样得心态,我就是帮助顾客解决痛苦得。销售得最高境界就就是“为人民服务”。” 其次,做家具销售,一定会用到得家具销售技巧与话术！一、迅速得建立信任: ⑴瞧起来像这个行业得专家。 ⑵注意基本得商业礼仪。 ⑶顾客见证(顾客来信、名单、留言) ⑷名人见证(报刊杂志、专业媒体) ⑸权威见证(荣誉证书) ⑹问话(请教) ⑺有效倾听十大技巧: ①态度诚恳,用心倾听。 ②站∕坐在顾客得左边记笔记。(在左边顾客很容易瞧到您与您写得,右边得话不易瞧到) ③眼神凝视对方鼻尖与前额。 ④不打断,不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断) ⑤不要发出声音(只点头、微笑便可) ⑥重新确认(在记录时要让顾客确认她所说得,可以增强她得成就感,同时促成她心理认同,加速签单) ⑦不明白追问(倾听总有不明白、不清楚得地方,及时追问) ⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问与抢答) ⑨停顿 3～5 秒(在开始说话时,略停顿 3～5 秒,一来可以使顾客喘口气,二来为自己整理一下思路。) ⑩点头微笑(在谈话过程中,不停地点头微笑) ⑻赞美(就是一切沟通得开始,就是俘获人心,建立信任最有效得方法) ①真诚发自内心。 ②闪光点(赞美顾客闪光点) ③具体(不能大范围,要具体到一点) ④间接(间接赞美效果会更大) ⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等) ⑥及时 经典语句: 您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽 您真得很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您(上级对下级) 赞美中有效得模仿会加强信任,因为人都比较容易对与自己相差不多得人产生信任。 二、问问题得方法 ①现在使用得就是什么品牌得家具?什么风格? ②对那套家具满意吗?买了多长时间? ③在购买那套家具之前就是否对家具...
