服务承诺及项目管理要点A、服务承诺1、以业主的满意度作为绿化养护服务的最高原则，诚实、守信；2、坚持博采众长，推行创新服务和增值性服务，以人性化的创新理念提升客户服务的附加值；3、节约客户成本，在为客户提供的服务里，融入绿化养护标准化、专业化的管理操作模式，实现公司与客户双赢的效果。4、专业细致的绿化养护，提升小区绿化环境品质，为项目达到保值增值的效果。5、积极配合客户，协助客户完成“国优”、“市优”及 ISO91 质量体系认证的评审工作；6、真诚合作、追求卓越，共创品牌价值；8、项目管理重点为保证服务品质，给客户创建一个“和谐、温馨、干净”的环境氛围，我司针对*****项目进行了认真的现场勘察，并对今后绿化养护的重点做以下概述，不足之处请贵司予以指正：1、加强对项目形象重点区域的绿化养护工作频次、抽查力度。（重点区域如：门岗、主干道、别墅花园入等）2、强化员工的整体统一形象，使业主获得赏心悦目的视觉效果。（如年龄、服装、发型、头饰）3、加强员工的多方面培训，包括员工的行为法律规范、礼貌礼仪、技术操作等相关知识培训，提升员工专业素养，更好地为客户服务。4、培育员工的集体的荣誉感、道德水平和团结互助的协作精神，稳定员工自尊、自爱、自信的精神状态，保证清洁品质的恒久如一。5、保证服务的灵活性和机动性，提高突发事情的快速处理能力。6、如遇贵宾、上级领导参观或绿化迎检，在接到通知后根据需要，我司将积极配合调用工程部专业人员就特别区域进行针对性绿化养护服务。
