机关物业管理服务标准及服务承诺（范本）一、物业管理服务标准承诺项目管理的各项指标达到国家级物业管理的各项分项标准。质量目标共分十项，以表格的形式在下列项中概述以及承诺保证各项质量目标完成的实施。序号项目目标值标准1房屋建筑和装饰完好率 99%1. 外墙饰面完好、清洁，屋面无积水。2. 屋顶隔热层完好无损。3. 铝合金开启窗应开关灵活，不松动，不 漏风；木门牢固、平整、美观，接缝严密。4. 大理石和铺设地砖的地坪平整、牢固、 安全、无倒泛水。橡塑、木质地面，拼逢 严密，不闪动，无腐朽现象。2动力供电系统正常率 99%市政因素除外1. 灯具、开关、插座和照明配电箱安装牢 固。开关有效，接地可靠。2. 照明线路绝缘符合规程要求，接线头不 外露。3. 按期进行电试和高压操作用具应在安全 有效期内3空调系统合格率 99%1.风的换季清洗每年度不少于两次。4照明系统正常率99.5%公共区域照明灯具损坏时间不长于 1 小时， 所有灯具故障控制在总灯具数 0.5%以内。5供水/给水系统合格率 99%1. 各种水过滤器、净水设备运行正常。2. 供水管网的完好。3. 相关饮用水质样本定期送捡。6排水系统完好率 98%1. 各排水管道畅通，无渗漏，堵塞。2. 各排水横管无倒返水，排水畅通。7消防/安保报警系统完好率1%1. 报警探测器可靠、正常。2. 警铃、警笛等装置、声响正常；闪光器频率、亮度符合要求。3. 系统联动无失控的现象。8视频监控系统完好率1%1. 采集图像清楚稳定。2. 控制键盘按键功能可靠，操纵灵活。3. 录像功能正常。9电梯完好率1%1. 安全运行。2. 每二周保养一次。3. 电梯保养操作符合规定。4. 根据国家相关规定进行检测10会议系统完好率1%安全运行。2、每月保养一次。、服务承诺 我司承诺按物业管理服务质量要求及考核办法人力资源保障措施合格率 1%。工作计划完成率 99%。房屋及配 套设施完好率99%。房屋零星、急修及时率 99%。维修工程质量合格 率 1%保洁合格率 1%、业主综合满意率，火灾发生率，治安事件 发生率 1%安全管理措施保障率 99%。环境保洁措施保障率 95%。客 户服务措施保障率 1%。工作质量检查合格率 95%。服务质量满意率 95%。人力资源保障措施合格率 1%。工作计划完成率 99%突发事件 应急处置及时率 1%，重大责任事故发生率为 0。三、特色服务承诺我司通过建立智能化的综合服务平台，将民逸生活网络信息服务 平台建设与物业管理服务的开展相融合，实现信息发布、...
