机电设备供应、安装、调试及售后服务方案（通用）目录第一章质量保证承诺书 3第二章实施方案 4一、指导思想 4二、实施依据 5三、设备现场安装 61、供货、安装、调试实施步骤 62、包装、贮存和运输 83、安装调试及验收 9四、施工前的准备及培训 121、部署原则 122、施工准备 133、施工技术组织及保证措施 14五、与相关部门的配合 16六、技术培训 18第四章质量保证措施 21一、质量保证措施 21二、质量保证体系 24第五章售后服务方案 25一、产品质量保修期 25二、质保期内巡检服务计划 25三、产品运输保障 26四、售后服务机构和力量 26五、质保期外的服务 26第一章质量保证承诺书质量保证承诺书xx 有限公司：我公司为提供给贵公司的 XX 设备质量做出以下承诺：1、我公司严格按国家相应标准的要求，对产品进行设计、生产、 出厂检验，检验率达到 1%，决不允许不合格品、次等品、潜在质 量风险的产品和未检验品出厂。2、我公司将严格按合同要求，保质保量及时准确交货，对需要 技术服务的，将派出专业技术人员，参加开箱验收和指导安装、调试 工作，直至设备正常运转。3、我公司将免费为贵公司提供技术资料、技术解答、技术指导、 产品安装维护培训和技术解决方案。4、我公司将最大程度地提供令顾客满意的售后服务，接到顾客 投诉，公司将在 24 小时内作出答复；如需现场服务的，将派人在 48 小时内赶到现场进行服务，并做到不解决问题不撤离。5、保证兑现产品“三包”服务规定，产品在“三包”服务期内， 确属产品质量问题，严格履行合同中规定的义务；凡超过“三包”期 限的产品，若用户需要维修，保证提供维修服务。随时满足需方对备 品备件的要求。6、做好顾客投诉记录，定期进行顾客满意度查和产品质量调查， 并对重点用户进行质量跟踪服务，根据用户需求改进产品质量和性能， 达到满足和超越顾客期望的目的。特此承诺。第二章实施方案一、指导思想（1）确保工程达到行业、典型、优良。（2）质量目标：优良工程。本项目由生产部、技术部负责人对 各施工场地派驻质检员，对现场各工种进行监控，严格按质量控制程序运 作，组成一个质量监督网络，多层次，多方位地对本工程质量施行严 格管理。同时选派质量意识强、技术水平高、对工程设计意图吃得准 的员工参加本项目工程，进行岗前交底及培训工作，保证工程顺利进 行。（3）质量标准：达到用户使用要求。（4）根据甲方的要求安排生产和安装，确保工...
