*别墅小区物业管理案第一局部工程概况一、地理位置及占地面积：二、区环境：三、房屋特点：四、配套设施：五、交通条件：六、物业管理：第二局部物业管理效劳容效劳工程效劳容效劳标准〔一〕工程效劳园区房屋小、中、大维修效劳1
小修：1〕完成日常小修任务指标；2〕房屋小修、急修、及时率 1%；接到维修单 10 分钟赶到现场；零修及时〔24小时〕完成，急修不过夜；3〕小修合格率达 1%；4〕水电维修不超过 24 小时，土建维修不超过 3 天
中修：保持房屋完好率 1% ；房屋外观：保持完好，无破坏立面，洁净，无涂污处，无违反规定私搭乱建现象；3
维修工程质量合格率达 1% ；分项检查、结合部位，格把关；根据工序一步到位，杜绝二次返工现象；4
住户满意率到达 98%以上；〔二〕设备设施管理园区公共设备设施管理1
公用设备、设施图纸、资料档案完善齐全，完整率 1%2
设备设施维护良好，运转正常，平安无事故隐患达 1%3
设备设施保养、检修制度完备率达 99%；4
消防系统设备完好无损坏，可随时启用；5
道路畅通，路面平坦，无积水，无塌陷；完好使用率 99%以上，无随意占道，无改变使用功能;6
排水管、沟完好率 99% ;排水通畅，无堵、冒现象，定期疏通，无积水、塌陷、残缺，定期检查一次/月；7
路灯、庭院灯灯具完好率 1%，无损坏，定期维护保养、清洁，每月一次
公共文化娱乐、休闲设施完好率 1%，确保设施的使用功能，定期维护，每月检查一次；9
供水、供电运行正常，无乱搭接，无泄漏；〔三〕装修管理监视业主和住户遵照有关规定进展装修1
审查装修单位相关资质、证件合格率到达 1%；2
检查业主办理装修相关证件、表格、装修改动部位等手续是否合理并符合要求;3
监视装修单位无危及房屋构造与他人平安、无改变用途及不可更改工程进展装修施工监视率 1%；4
