柴油改进剂供货及售后服务方案1、本次投标物资售后服务措施1.1 现场技术服务方案核心：产品+技术+服务。模式：主动+响应。致:xxxxx 有限公司我公司已认真阅读了贵单位组织的项目名称：xxx 招标文件，我们 有着完善的技术和专业的维护团队，有一流的技术部门负责对客户进 行全方位的技术服务支持，为更好地为贵单位提供服务，对本次招标 作出如下服务计划：1、日常技术服务1.1 现场技术服务柴油改进剂售前服务（1）柴油改进剂售后人员要求技术调试人员应注意个人形象和企业形象，严格根据操作规程进 行技术调试，严禁不法律规范操作，与客户积极沟通，提高企业售后服务 工作质量，维护企业形象，切实解决问题，高质高效、耐心热心确保 售后服务工作的有序开展，根据客户要求进行技术调试，以客户满意 为原则，坚持“为客户提供理想的解决方案”为宗旨。（2）柴油改进剂售前培训内容及计划培训对象:主要以产品使用人员为主培训内容：柴油改进剂功能、柴油改进剂使用方法、柴油改进剂储存、柴油改进剂应急处置预案培训目的：使技术人员能够对产品常见问题进行处理课程表时间内容第一节柴油改进剂产品介绍第二节柴油改进剂使用方法第三节柴油改进剂储存条件第四节柴油改进剂应急处理预案（3）柴油改进剂产品技术沟通派遣我公司具有油品添加剂及油品质控有经验的技术人员，携带 柴油改进剂产品的图文资料及电子文件，根据我公司柴油改进剂的理 化指标、产品特性、使用特性、企业制造标准等技术内容与客户单位 开展技术沟通服务。确保贵单位进行柴油改进剂使用的相关操作人员，充分掌握柴油 改进剂使用方法及产品危险性，切实减少环境污染，保证柴油改进剂 在使用过程中的产品安全，将安全生产贯彻落实。为柴油改进剂项目 提供产品咨询、产品使用、产品维护、技术培训等全方位服务。（4）柴油改进剂使用现场信息采集派遣我公司具有油品添加剂及油品质控有经验的技术人员，与客 户单位对柴油改进剂的现场加注设备，现场储存设备，仓库储存条件 进行沟通沟通，排查产品在储存、搬运、使用中可能出现污染产品的 因素，提出合理化建议，减少产品损耗。协助制作柴油改进剂现场指示牌，协助编制产品现场处置应急预 案，确保现场设备能够满足柴油改进剂的使用条件。为客户制定整套 产品日常运行维护方案，对相关人员进行产品技术培训、产品维护培 训、产品操作培训、使用安全培训。（5）柴油改进剂现场使用方案对接售后人员应严守贵单位...
