校园快递服务目标、范围和任务1.1 项目概况（1）项目名称：xxxx 学校快递站点运营服务项目（2）采购代理编号：xxxxxxx（3）采购内容:通过引入第三方公司对 xxxx 快递服务进行建设、 服务及管理。学校提供服务场地，中标方负责所有软硬件设施建设并 定期向学校交纳相应服务管理费，快递点水电费由学校按实收取，合 同期满非移动设施完好无偿移交给学校。（4）服务期限：x'x 年，合同期满若考核合格再续签 x'x 年。（5）服务费：共计收取服务合作方管理服务费下限为 xx 万元/ 年，最终以中标方实际报价为准签订协议。1.2 服务目标、范围和任务（1）服务目标本项目服务目标为解决目前 xxxx 快递服务的问题，为学校提供 一个高效，便捷的物流配送中心。（2）服务范围服务范围包括：标准国内快递服务、仓储物流服务、短信提醒服 务、电话/网上下单服务等。（3）服务任务及内容具体服务内容及工作任务如下：严格遵照 xxxx 及相关政府主管 部门及行业的政策执行各项工作。进行快递服务站+24 小时智能柜/ 智能快递车提质改造建设，使师生用户直观感受到快递形象与服务提 升。① 信息化：所有快递物流有迹可循，快递服务站应提供官网、客 服电话、微信公众号、微信客服号、前台咨询等多种信息化渠道辅助 快递查询。② 统一化：通过对所有快递公司车辆、人员实施统一、有序的管 理确保师生可以在集中的服务点就近收取包裹。③ 法律规范化：企业负责装修、投入相应的设施设备硬件及消防安全 配套设施，法律规范快递服务站的功能布局：卸货区、操作区、接待区、 问询区、寄件区、出库区、智能柜区。④ 流程化：快递公司的车辆进出时间、路线、卸货地点，快递包 裹入出库、收寄安全验视、疫情防控消杀、运行服务时间、员工操作 事项等形成统一的流程。⑤ 制度化：快递服务站的管理有严格制度，其制度标准、操作流 程、服务价格、售后服务及管理投诉电话等须张贴上墙公示，绝对服 从学校各项管理制度。⑥ 智能化：响应智慧校园建设，合理规划快递服务站的经营场地 和 24小时服务的智能快递柜或智能快递车，以师生就近便捷、时间 灵活、隐私安全、无接触配送为要求。⑦ 人性化：工作人员进行严格培训后上岗，注重服务态度和着装 礼仪。（4）服务标准严格执行《快递服务标准》，提供快速收寄、运输、投递单独封 装、具有名址的快件和包裹等物品；根据承诺时限将投递快件、包裹 投送到收件人或指定地点，并获得签收的...
