校园物业管理服务考核实施办法为完善学校校园物业管理服务的监管工作机制，进一落实监管责任，充分发挥职能 部门和师生员工对物业管理服务的指导监督作用，促进物业管理服务公司切实履行物业 管理服务合同，提高物业管理服务质量和效率，为广阔师生提供更优质和更完善的物业 管理服务，特制定本办法。一、考核组织机构（一）学校成立物业管理服务考核工作组（以下简称考核工作组）。组长由分管后勤 处工作的校领导担任，成员由后勤处、学生处、体育与健康学院、学院办公室、教务处、 人事处、计财处、审计处、国资处、实验实训中心、基建处、保卫处、图书馆等考核部 门负责人组成。考核工作组主要负责物业管理服务考核工作的总体组织、协调和参加。（二）物业管理服务考核工作组设考核工作办公室。办公室设在后勤处，考核工作 办公室主任由后勤处主要负责人担任，成员由各考核工作部门负责人和物业管理服务日 常监管与考核工作的相关工作人员组成。考核工作办公室主要负责物业管理服务的日常 监管和具体实施。（三）学校选派物业管理服务考核评议员。各教学院（部）、机关职能部门（考核工 作部门除外）选派教职工代表和学生代表作为物业管理服务考核评议员，参加物业管理 服务的监管和考核工作，考核评议员名额分配及人数由考核工作组根据考核工作需要确 定。二、考核组织实施物业管理服务考核工作由过程考核、月度考核和学期考核组成。（一）过程考核1.过程考核的主要形式过程考核主要由日常监督巡查和专项检查组成。考核工作部门应根据《招标文件》 《物业管理服务合同》《物业管理服务考核实施办法》等相关文件要求，对所辖职责范围 内的物业管理服务情况进行日常监督巡查和专项检查，发现存在的问题应及时委派专人 做好记录（同时可采纳拍照、录像、录音等直观方式记录实况），且及时通知物业公司专 业主管或者项目负责人予以确认，并以书面形式提出奖罚或者扣分处理意见、整改意见 或建议，做到图文并茂、写实描述、有据可查。过程考核记录样表如下：重庆三峡学院校园物业管理服务过程考核记录表（样表）时间服务项目分项名称存在问题的描述奖罚或扣分意见记录人确认人备注说明：（1）上表中的“时间”是指存在问题发生的时间；“服务项目”是指客户中心管理 服务、绿化及养护管理服务、公共环境卫生保洁管理服务、楼宇管理及保洁服务、日常 维修及养护管理服务、学生公寓管理及保洁服务、体育场地管理及保服务七大板块的...
