考核项目考核内容及要求分值1考核方法扣分扣分原因规章制度 与环境30业务政策3业务政策法规学习未参加一次扣 1 分规章制度3违反规章制度一次扣 1 分（含在岗抽烟）团队协作3团队协作差扣 1 分，造成工作失误扣 2-3 分劳动纪律5发现一次迟到、早退、扣 1 分；离岗 20 分钟以上扣 1 分服务态度4与病人或兄弟科室吵架一次扣 1 分；投诉中心记录一次 扣 2 分；本月投诉 2 次以上扣 4 分（可得负分）临时任务4按时保质保量完成
拒绝完成扣 4 分，未按规定完成酌 情扣分环境卫生8布局合理，分类、定位存放、清洁、整齐、美观，若因 主观原因造成工作环境陈设混乱、卫生差、积灰多，蚊、 蝇、鼠、蝉螂、蛛网多，发现一次，扣 2 分
差错事故30一般差错5发错药（包括品种、剂型、剂量、数量、用法等），但未 造成后果者，发现一次，扣当事人 2 分
严重差错10发错药（包括品种、剂型、剂量、数量、用法等），且造 成病人痛苦但未构成事故者，扣当事人 5 分
事故15发错药（包括品种、剂型、剂量、数量、用法等）使用后 造成病人健康严重损害、致残甚至死亡者，发生一例， 扣 5 分
医疗指标30药品管理5保证药品供应，不得缺货，发现 1 个常用品种缺货扣 1 分
对于缺货药品接到到货通知当日申领，对于新药接 到到货通知 3 日内领入
常常对帐，确保药品帐物相符、 帐卡相符、帐张相符，每发现一个药品不符，扣一分
药品验收5领入的药品需及时验收，并于 24 小时内上架
迟一个工 作日不上架扣 1 分药品发药5收到药品请领单后及时发放药品，未及时发药造成断货 每种扣0
发药应准确误，并标明药品名称、规格、 有效期、发放日期等，发现一次分装错误扣 2 分
药品养护5做好药品养护，当日登记温湿度，迟一天扣 0
5 分；近 效期药品（3 个月）及时上报组长，发现 1 个近效期药品 未报告组长扣
