物业一体化管理手册z物业管理有限公司ZHONGHAI PROPERTY MANAGEMENT CO．,LTD．编号:ZHM版本:D管理手册编制: 日期:审核: 日期:批准: 日期:文件受控章声明:管理手册未经许可,不得翻印。责任部门:质量管理部序号标 题版本职能分配表 D/01.3 管理手册颁布令 D/01.4 管理手册的控制要求 D/01.5 质量、环境、职业安全的术语 D/01.6 最高管理者兼管理者代表说明 D/01.7 公司简介 D/01.8 质量、环境、职业健康安全管理方针 D/01.9 质量/环境/职业健康安全管理目标和指标 D/01.10 组织结构与职责 D/01.11 员工代表产生办法 D/02.1 管理体系要求 D/02.2 文件要求 D/02.3 文件控制 D/02.4 记录控制 D/03.1 管理方针 D/03.2 法律法规及其它要求 D/03.3 与服务有关的质量要求的识别、分析和评审 D/03.4 环境因素 D/03.5 危险源的辨识风险评价及风险控制的策划 D/03.6 目标和指标的策划 D/03.7 质量体系策划以及服务质量实现的策划 D/03.8 环境/职业健康安全管理方案 D/04.1 组织结构及职责 D/04.2 资源的提供 D/04.3 协商和沟通 D/04.4 产品的设计和开发 D/04.5 采购控制 D/04.6 生产和服务的提供质量控制 D/04.7 环境/职业健康安全运行控制 D/04.8 应急准备和响应 D/05.1 监视和测量的策划 D/05.2 服务的监视和测量 D/05.3 服务质量/环境/健康安全绩效的监视和测量 D/05.4 合规性评价 D/05.5 监视和测量装置的控制 D/05.6 顾客/员工满意 D/05.7 内部审核 D/06.1 不合格品控制 D/06.2 数据分析 D/06.3 事故/事件/不符合的控制 D/06.4 纠正措施 D/06.5 预防措施 D/06.6 管理评审 D/06.7 持续改进 D/0相 关 文 件对 应 标 准部门职能分配备注管理手册程序文件GB/T 19001GB/T 24001GB/T 28001行政公关部人力资源部会计部财务部商务部顾问部社区服务部社区环境部工程部质量管理部艺术团全委管理处2.1 总要求4.15.4.24.14.1● ● ○ ○ ● ● ● ● ● ● ○ ●2.2 文件要求4.2.14.2.24.4.44.4.4● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●2.3 文件控制2.3 文件控制程序4.2.34.4.54.4.5● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●2.4 记录控制2.4 记录控制程序4.2.44.5. 44.5.3● ● ○ ○ ● ● ● ● ● ● ○ ●3.1 管理方针3.1 管理方针控制程序5.34.24.2● ● ○ ○ ○ ○ ● ● ● ● ○ ●3.2...
