物业人员工作质量基本要求一、基本要求1、合理配置人员组织结构，加强员工礼仪法律规范及操作技能培训。2、分管领导和项目服务经理定期与交警支队职能部门进行沟通和沟通，努 力提升服务质量。3、在管理中建立本企业的形象识别系统：服务理念、行为法律规范（专业着装、 佩戴标志、语言法律规范、文明服务）等。二、设施设备管理公共设施、设备包含：消防设备、空调、智能化设备、机电设备、供水供暖 设备等。1、建筑维修管理1.1 每天检查道路、停车场，要求无积水、无漏水，无缺损。1.2 每月检查天台，要求无积水、无漏水，隔热层完好无损。1.3 每天检查楼梯墙面，要求洁净无缺，扶手完好，楼梯灯正常使用。1.4 每周检查明暗沟，即坏即修，要求畅通，无积水、无塌陷、无鼠洞。1.5 每周检查外墙，即坏即修，要求无脱落、无鼓、无渗水。1.6 公共场所随时检查，即坏即修，要求洁净、安全，无乱堆乱放。1.7 公共照明即坏即修，要求灯泡正常，灯罩完好，完好率 1%。每天巡视， 确保公共照明按规定时间定时开关。1. 8 对设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录。2、供水设施管理2.1 供水、供电设备严格按国家法律规范管理，符合国家标准，运行状况良好， 有可行的应急方案，确保供水系统的正常运行;每天对办公区供水设施进行检查， 发现故障及时处理。2.2 确保阀门开闭灵活，系统密封良好，运转无异常声响，连续不间断供水， 发现问题及时维修，有检查、维修保养记录。3、高低压配电室和消控设备管理3.1 每天巡视不得少于四次，并做好值班记录。巡视内容包括：变压器、各 种仪表、接头、防小动物设施，接地线、各种标识牌等的检查。3.2 每天保洁一次，做到地面、设备表面无灰尘，墙面洁净，室内照明、门 窗正常完好。3.3 按供电局规定做好停、送电及双回路线路切换工作，保障物业的正常用 电。4、空调的检查、报修、维护每天做好空调设备的检查，保证运行平稳，按需运行，定期进行检查维护。5、其他5.1 确保公共配套的供水、供电、通讯、照明等设备正常运行。5.2 及时做好公共设施设备的小修工作，并做好维修台帐。三、保洁服务1、室外保洁1.1 每天上班前完成 1 次清扫并保持全天循环保洁，确保室外无烟头、纸 屑和石子等杂物，及时处理乱堆乱放物品。1.2 保持停车场地的洁净、无积水。1.3 每天清理室外公共告示栏、标识等，及时处理过期及破损的宣传品。1.4 定期清洗各出入的外立面。1.5 每天...
