物业便捷服务培训内容第一章 沟通便捷一、小时电话、在小区公共区域、大堂、公告栏处明示“物业服务电话”，便于业主报 修、预定特约服务、投诉物业服务中的不正之处。、“物业服务电话”设为公司服务中心模式，每日 小时固定人员接听各 项目报请服务电话，并及时跟进服务进度。不能及时解决的问题发至项目经理及 专业经理邮箱内，主要问题发送项目经理手机信息，并电话通知项目经理。、公司服务中心对每项报请服务应根据“报请回访模式”进行服务回访。、“物业服务电话”所涉及的服务内容为物业各专业服务及业主生活所需 可提供的其他特约服务内容。二、小区网络平台上提供项目各项服务通知，各期港湾资讯内容，生活服 务内容等。此平台为业主物业互动平台，业主可在此处留言，项目应及时联络沟 通。第二章 服务便捷生活便捷服务可提供以下服务内容：配购中心购物：以仓储式购物形式提供日常生活用品、桶装水等；家政清洁服务；洗衣中心服务；洗车美容服务；时尚聚会服务；生活指南服务；风水置业服务。
