物业保洁服务管理措施方案保洁服务管理运作模式1、人员招聘1）、服务人员应具备较高素养，相关岗位具备一定外语水平；2）、保洁员等可从社会招聘，一般由北京市下岗工人、内退工人、应届毕业生及部格外地工人组成（注：招聘的所有高空作业人员必须持有 高空作业证）。3）、所有人员均需经过政审，留有指纹备案；4）、本人填写详细履历表；5）、到本人原单位、街道、农村乡、政府单位盖章；6）、重要服务人员将派人到原单位、学校外调；7）、所有录用人员均需进行体检合格；8）、录用人员汇总资料报公司办公室备案；9）、拟录用人员一般试用一个月，进行考察后再转正。2、人员管理1）、每个季度由项目经理、主管、质检员、培训员等人参加，对全体人员进行一次全方位分析。2）、分析主要看：对企业的忠诚度、劳动态度、工作技能、有无违纪及是否可能有其它不良倾向。3）、表现好的为 A 级，长期录用；表现中等的为 B 级，加强教育，一般继续录用；表现不好的为 C 级，合同到期后不再录用； 表现差的为 D 级，在一周内解聘。4）、增加员工福利，按国家规定给员工上保险，可有效控制员工的流失率。3、人员培训（1）、公司的三级培训体系一级培训二级培训三级培训内容具有共性的培训对本部门所涉及的专业 技术进行培训，包括岗 前、岗中、岗后培训。重点是针对操作工人进行的具体任务〈1〉新员工培训〈2〉整个公司计划进行的 培训〈3〉二、三级培训做不了 的培训〈4〉关键岗位培训〈1〉本部门系统的人 员技术培训〈2〉公司下达的培训 任务〈3〉职工的岗前培训〈1〉 一般人员的 上岗培训〈2〉公司下达的 培训任务。组织者公司的培训部各部门各部门培训量大中小师资由培训部统一聘用，比较规北氾由培训部统一聘用，比 较法律规范师带徒，主要由领 班安排实施，公司 抽查种类各级培训都有基础培训与提高性培训，并进行不同形式的考试与考核。有 些培训在公司内部做不了的或由国家规定必须到国家规定的机构进行培 训的，则由公司派出学习与培训。教材主要是公司自己编写的，部分是采纳外部的。(2 )、公司人员结构人员类别数量类别与范围说明1.公司决策层2 人公司一级领导2.公司中层管理人员6 人公司各职能部门管理骨干与管理人员3.项目经理(主管)19 人各项目的负责人员4.领班组长43 人各小组的正副班组长5.一线服务人员436 人正式及临时工人合计506 人(3)、公司的培训规定培训工作对后勤服务管理企业来说是一项长期工作，良...
