物业公司保安基本制度（一）安保队员职业准则1.安保人员须精诚团结，忠于职守。2.安保人员要服从上级的工作安排和工作调度。3.安保人员执行任务时，要坚持诚实，正直，遵守社会道德准则，文明执勤。4.不讲得失，勇于奉献，严格保守公司秘密。5.廉洁奉公，不牟私利，不利用职务之便利达到私人目的。6.执行任务中，发现任何可疑违法行为和侵害公司及业主利益的行为应及时予以制止。7.遵纪守法，勇于奉献，行使职责时以事实为依据，依照规章制度处理，不得徇私舞弊。8.不得以公司名义从事未经授权的任何活动。（二）安保队员工作要求1.树立“业主至上，服务第一”的原则2.树立预防为主的原则3.坚持谁主管谁负责的原则（三）仪容仪表要求1.按《安保部管理制度》规定执行，值勤人员必须按规定统一着装，不得出现挽袖，卷裤腿，敞胸露怀，勾肩搭背等衣冠不整等行为。常常性对自身着装及个人卫生进行自我检查，要求举止大方，得体，精神饱满。2.衣服要勤洗勤换，始终保持洁净洁净，养成洁净卫生的好习惯。3.上岗值勤时必须按规定要求扎武装带，正确佩戴肩章、胸牌。4.宿舍外不得穿拖鞋。5.人员外出时。不得着制服。6.头发要洁净大方，不准留胡须，大背头及大鬓角。戴帽时帽沿下方发长不得超过 1.5 厘米，鼻毛不得露出鼻孔。7.站姿要法律规范，值勤中站立时要抬头挺胸收腹双臂自然下垂，跨立时必须按规定标准要求跨立，不准袖手或将手插入衣裤袋中。8.不准弯腰驼背，不准双臂抱胸或反背在后，不准歪站斜靠。9.做到微笑服务。对待业主、物业使用人及任何外来人员时都要做到热情、大方，友善。严格遵守安保部规定的文明礼貌用语。（四）文明执勤要求1.对业主/客人要以礼相待，无论是为业主服务，还是制止或劝阻业主违章的行为都要语言亲切法律规范、和气可亲，声音大小要适中，始终要保持“微笑服务”。2.常用的礼貌称谓：如先生、小姐、女士、同志、老人家、小朋友等。3.在不同情况下常用的礼貌用语：遇见业主问声好一一您好(早)业主受损失表示同情业主配合即道谢一一谢谢业主赞扬道声谢一一谢谢，我们还要努力业主临别说再见平日说话要柔和，礼貌礼节记心间(1)为业主及客人指方向时不可用单指(要手展平，手心朝上)。(2 ) 解决业主纠纷或劝阻业主时不能用手推拉业主，扯衣服,或用单指，指指点点，在与业主沟通时注意自己的语言，不得出现任何的脏话恶语；(3) 制止或劝阻业主不当行为时应先敬礼，然后使用礼貌用语进行劝阻；(4)岗上安保队员一律用普通话...
