培训管理培训就是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的基 本技能的过程。当代社会，一套完善的培训制度对于一个企业的进展 有着举足轻重的作用。一方面，企业可以利用培训来强化员工对企业 的献身精神，增强员工对企业的归属感，另一方面，从培训中可以发 现、筛选、提拔企业内部管理人才，从本企业提拔的人才，忠诚度和 对企业的献身精神是从其他企业请过来的员工所无法比拟的，另外， 从本企业提拔人才，有利于刺激其他员工对企业的依赖、信任。最后， 把培训形成企业的一种企业文化，有一套完整、系统的培训方法，对 吸引优秀人才，塑造企业品牌将起着意想不到的作用。由此可见，用 培训来带动企业进展可能是未来企业开发市场的一种新趋势，建立一 套完善的培训制度在企业的进展过程中是必不可少的。（一）培训目的员工培训是公司内部管理的一大优势和特点，以工作的进程中不 断地对各级员工进行不同阶段的在职培训，也将是能否圆满完成合同 期内委托管理目标的管理保证。培训所达的目的：一是使新员工了解 公司概况、企业文化、各项规章制度等，以便能迅速的适应公司的运 作模式，工作要求；提高工作效率；二是培训一大批既有专业知识技 能，又有管理水平的基础管理人员；三是在秩序员、保洁员中培训 出一大批有责任心、有能力、有综合素养基层劳动服务人员。物业管 理行业的进展要求我们一方面必须加强人才沟通和引进，另一方面也 必须在我们内部的管理中时时刻刻进行员工培训。通过引进一些新的 管理经验和行业标准相结合，才能提高物业管理服务品质，通过持续 提高员工素养，专业技能，以促进管理工作，服务工作，经营工作水 平的不断提升。（二）培训方式及内容1.培训的组织方式从下而上可分为班组、部门组织、服务中心组织和 公司组织等三级培训组织方式。三级培训：一级：班组二级：主管培训三级：公司职能部门。2.培训的方式以及内容 ⑴进驻前的培训序号培训内容培训时间培训人参加人员培训方式考核方式培训目标1项目的基础情况介 绍,管辖范围实地勘 察一天项目经理全体人 员现场实地勘察考核熟练掌握项目所有地区的 基本情况以及物业管理的 范围、职责2物业管理法律规范 及 标 准 与 政策、法律、法 规两天品质部新入职员集中授课考式熟悉物业管理的基本内容， 掌握物业管理的基础 M 只、 理论知识。3职业道德法律规范，服务 礼仪法律规范，顾客服务 理念及有效沟两天办公室全体人 ...
