物业公司管理方案 全面运营管理方案 草案 物业管理有限公司 ２０１１年３月６日 【目录】 一、组织加构的设定 二、物业公司的工作职能 三、物业公司进展方向确定 四、物业的公司收支分析 五、写字楼经营管理方案 六、盈利模式的确定 前言 优质的物业管理是吸引客户的法宝，是经营者制造收益的源泉；而良好的经营效益又为物业管理提供了资金支持，以经营引导管理、以管理促进经营，二者相互依托，相互促进
商务写字楼是随着经济的高速进展，为满足高效、舒适的办公环境需要而产生的一种房地产商品
其商品属性从客观上要求物业服务公司要围绕经营实施科学化、专业化的管理服务,使物业实现保值增值
一、组织加构的设定 见附表一 二、物业公司的工作职能 1．制度管理：制定物业公司日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度
2．财务预算：参加物业公司的整体的运营成本费用，拟定写字楼对外出租收入及租金预算
3．决策工作：分析各项工作任务及经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题
4．协调工作：协调各部门之间的关系，协调入驻业户公共关系
5．业主管理：制定管理相关规定及程序，协助业主办理进场、撤场手续，督促业主服从各项管理制度
6．监管工作：监管各业主运营情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况，改善工作流程
7．业主服务：巡视物业公司员工提供之业主服务态度、服务技巧等，若有业主投诉，细心倾听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持写字楼之信誉及形象
8．营销工作：配合制定全年营销租凭计划，执行各项营销活动，参加营销推广活动之推广计划及实施
9．培训工作：对招商主要营销人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等， 10．培育物业公司员工团队精神：提倡彼此信任、友好一致、团结互助、精 诚合作的工作氛围
三、本司的进展方向确定 物业管理企业正逐步
