物业公司年终总结报告20**年，在集团公司的正确指导及大力支持下，在公司指导班子 的带着下，面对剧烈的市场竞争和全国范围内抗击非典的严峻形势， 公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目的开 展工作，获得了抗击非典和经营开展的全面成功，管理工作持续改 进，效劳品质稳步提升，全年实现主营业务收入共计 9669 万元，较上 年同期增长23。税前利润、净利润分别比去年进步 14.4 和8.8，圆满完成集团公司下达的各项经营指标。一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升今年，为了 配合 集 团 的 物 业 开 展 ， 公 司 调 整 了 开 展 战 略 ， 奉 行 “ 先 品 牌 、 后 规 模、“把工作重心放在改进集团开发物业的效劳品质 的思路，适 度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供 配套的精品物业管理。为此，公司进展了一系列的调整：首先强化了 指导分工，由总经理直接分管、各副总协助参加集团开发物业的管理 效劳工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问 题和解决问题的周期；优化人力资源配置，调换部分管理处负责人； 收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业的政策，作为整体不 提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：第一，抓好制度建 立。制定“封闭式管理标准标准，以集团开发物业小区为试点，并 向各全委小区全面推广封闭式管理；加强对各小区的平安评估，对小 区内易攀爬部位施行平安防范，实行各项防攀爬措施；实行管理处主 任-平安主管-分队长的平安管理组织架构，平安总监-平安管理部-平 安主管垂直指导，通过测评考核确定平安主管人选 34 人；通过理论考 核和现场实操，从**名保安骨干中确定分队长人选 76 人；根据工作岗 位的变化，合理调整，分流保安骨干 18 人，为平安管理工作迈上新台 阶打下了坚实的根底。第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精 神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理标准，特别是外来人员车 辆管理及各种异常情况的处理方法。全年保安培训时间达 126 小时 人。第三，加强对保安工作和生活的关怀。对保安工资实行了大幅度 的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达 2 元人•月；同 时投入 20 余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作；开设公司职工 食堂，解决队员的吃饭问题；配置了报纸、金地期刊、金地物业报、 金地保安园地等报刊杂志，极大...
