四、维修管理制度第一章维修人员工作标准一、维修人员在维修电器、电焊、电梯、消控设备等特种工作时必须持证上岗,严禁无证上岗、无证操作、违章操作。二、严格遵守公司各项制度和员工守则，不准违反公司规定，私自行动。三、发生应急维修时，维修人员在接到报修任务后，无特别情况下在 20 分钟内必须到达现场，并且应迅速处理设备设施故障，保障小区的正常运作，不得故意拖延时间，不准刁难物业负责人或业主,不准向业主索要财物，言行要文明礼貌。四、维修人员在物业日常检查、维修、保养时必须根据规定着装，佩戴工作证，在和业主接触时言行举止要得当。五、日常检查维修时发现问题要及时处理修复，不得以各种理由拖延时间或故意推脱延误维修设备设施时潦草了事等。六、维修人员必须完成物业管理区域内的报修任务和设备设施保养任务，维修完好率必须达到 95 %以上。七、维修人员必须做好各物业管理区域内的设备设施台帐及更新工作，同时要做好工作日志.八、每月上报的维修工时和维修完好率必须属实，不得作假、蒙骗.九、维修人员平常要对所辖物业小区的设备设施多了解、多讨论，熟练掌握设备设施的原理和运行状况，以防发生故障时能快速解决处理。十、维修人员要主动学习各方面技术知识和业务知识，多学习、多掌握，不断提高自己的技术能力和业务水平。第二章 物业维修工工作职责及工作流程一、工作职责1、严格遵守国家规定的对特别行业、岗位、工种必须持证上岗的规定，严禁无证上岗，无证操作，违章操作。2、严格遵守公司制度，严禁私自向业主索要服务费和香烟等财物，保障公司良好形象。3、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常调派维修任务外，根据工程部计划地做好各物业设备设施的保养；4、努力学习技术，熟练掌握现有物业设备设施的原理及实际操作与维修， 积极配合各物业小区的工作，出现紧急事故时无条件地迅速到达，全力做好抢修工作；5、严格执行所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格，做好设备台帐。6、对各物业小区的维修情况，维修工时根据规定做好记录，按时报工程部二、工作流程1、正常工作流程到。2、正常工作流程细则1）准时上班：根据公司上班制度规定时间，准时上班，不迟2）换好工作服:按公司规定穿着工作制服，佩戴工作证，工作服要洁净洁净,工作证要清楚易辨。3）检查维修工具：检查使用的维修工具数目是否对，使用状况是否完好。假如缺失应立即报告维修组负责人，...
