物业公司质量、环境及职业健康安全管理职责通过最高管理者的承诺、明确规定的职责及权限、有效的内部沟通及体系的策划和评审，实现顾客满意及对重大环境因素和不可容许职业健康安全风险控制的目标。2.0 适用范围适用于公司建立和改善质量、环境及职业健康安全管理体系的策划活动的控制。3.0 职责3.1 总经理负责制定公司质量、环境及职业健康安全方针，对质量、环境及职业健康安全管理体系进行策划，确定公司质量、环境及职业健康安全目标，确保提供质量、环境及职业健康安全管理体系所需资源，主持定期开展管理评审。3.2 管理者代表确保质量、环境及职业健康安全管理体系得到建立、实施和保持。4.0 管理程序概述4.1 管理承诺公司总经理通过以下的活动对其建立、实施和改善质量、环境及职业健康安全管理体系的承诺提供证据。4.1.1 营建并保持满足顾客和法律、法规要求的重要性的意识，确保遵纪守法。4.1.2 负责组织制定和批准公司质量、环境及职业健康安全方针和目标，建立健全及持续改善质量、环境及职业健康安全管理体系。4.1.3 根据计划的时间间隔主持管理评审。4.1.4 确保公司质量、环境及职业健康安全管理体系运作获得必要的资源。4.2 以顾客为关注焦点公司的成功取决于理解并满足顾客及其他相关方当前和未来的需求和期望，并超越这些需求和期望。公司以实现顾客满意为目标，为此应做到：4.2.1 确定顾客的需求和期望；4.2.2 将顾客的需求和期望转化为公司的要求；4.2.3 使转化的要求得到满足。4.3 质量、环境及职业健康安全方针4.3.1 质量、环境及职业健康安全方针的制定和颁布（1）管理者代表根据品质督导部收集并提供的制定质量、环境及职业健康安全方针的资料和信息，组织各部门探讨并拟制质量、环境及职业健康安全方针草案。质量方针应包含满足顾客要求，环境方针应适合组织的环境因素的特点，职业健康安全方针应适合组织的职业健康安全危险源及风险的性质和规模，方针应包括遵守现行职业健康安全法规和其他要求的承诺，包括持续改善体系及其有效性、绩效的承诺，为目标制定提供框架。（2）经总经理批准的质量、环境及职业健康安全方针，通过《质量、环境及职业健康安全管理手册》在公司内进行颁布，确保传达到全体员工，并付诸实施、予以保持；需要时向相关方提供。4.3.2 质量、环境及职业健康安全方针经总经理批准颁布后，应在方针的框架下，结合实际情况，组织探讨并拟制质量、环境及职业健康安全目标草案。（3）在建...
