物业单位公司企业管理制度一体化程序文件标识和可追溯性控制程序

标识和可追溯性控制程序1.0 目的区别不同类型的服务及状态，并进行正确标识；做好服务过程的质量记录，使其具有可追溯性，以便有效地进行现场质量控制和实行补救措施。2.0 范围适用于公司的物料标识（材料、物品）、服务类标识、人员标识（服装、工牌）、产品（合格、使用情况及服务状态）标识。3.0 职责3.1 办公室负责公司各类标识牌、宣传栏、宣传册等各类形象标志的设计、制作。3.2 办公室负责管理层服装的制作，社区环境部负责操作层服装的制作。3.3 工程部等部门负责合同更改标识。3.4 工程部负责机电设备、建筑及公共设施的标识。3.5 管理处负责各类标牌和记录的登记和保存。3.6 仓库保管员负责物品验证后仓库管理的标识。4.0 程序4. 1 策划公司对以下几种标识进行控制：合同更改标识、机电设备标识、建筑标识、办公区域标识、服务服装标识、安全标识、环境管理标识、仓库物品标识、施工过程中标识等。4. 2 实施合同更改标识。商务部在物业管理合同签订后在合同更改的情况下，在更改处盖合同更改章；工程部负责各自权限内合同的更改的标识登记工作；各管理处在与业主委员会签订合同后在合同更改的情况下，在更改处盖合同更改章。机电设备标识。工程部根据机电设备的种类及用途确定设备编号颜色'标牌等；设备标识有统计表、设备标牌等形式，具体见《设备管理控制程序》。管理处根据竣工资料对小区消防、供配电、给水系统、智能化系统进行标识；管理处对机电设备的运行及使用状态进行标识。建筑标识。工程部指导管理处对办公场所（办公室、财务室、大堂、值班岗亭）进行装修，工程部指导管理处对设备房的整改。管理处负责栋号、单元号、楼层数、危险部位、消防疏散图等标识的安装、维护。办公区域标识。办公室负责对各单位办公区域的标识、标牌的设计、制作。服务服装标识。办公室、社区环境部根据公司所提供服务项目的特点、层次，为不同服务项目的服务人员制作鲜亮、易识别、适合于本服务特色的服装。遇有外出参观、上级考察等集体活动时，各级人员须着统一制服，佩带工牌，工牌注明单位、部门和编号。安全标识。管理处应在明显需要引起人员注意的某些事项或地方，悬 挂 标 识 牌 。 如 “ 出 ” 、 “ 入 ” 、 “ 消 防 疏 散 图 ” 、 “ 小 心 路滑”、“小心碰头”、“小心溺水”、“高空抛物、天怨人怒”等。环境管理标识。垃圾箱应按功能划分成“生活垃圾箱”、“有毒有害垃圾箱”、“可回收...