标识和可追溯性控制程序1.0 目的区别不同类型的服务及状态，并进行正确标识；做好服务过程的质量记录，使其具有可追溯性，以便有效地进行现场质量控制和实行补救措施。2.0 范围适用于公司的物料标识（材料、物品）、服务类标识、人员标识（服装、工牌）、产品（合格、使用情况及服务状态）标识。3.0 职责3.1 办公室负责公司各类标识牌、宣传栏、宣传册等各类形象标志的设计、制作。3.2 办公室负责管理层服装的制作，社区环境部负责操作层服装的制作。3.3 工程部等部门负责合同更改标识。3.4 工程部负责机电设备、建筑及公共设施的标识。3.5 管理处负责各类标牌和记录的登记和保存。3.6 仓库保管员负责物品验证后仓库管理的标识。4.0 程序4. 1 策划公司对以下几种标识进行控制：合同更改标识、机电设备标识、建筑标识、办公区域标识、服务服装标识、安全标识、环境管理标识、仓库物品标识、施工过程中标识等。4. 2 实施合同更改标识。商务部在物业管理合同签订后在合同更改的情况下，在更改处盖合同更改章；工程部负责各自权限内合同的更改的标识登记工作；各管理处在与业主委员会签订合同后在合同更改的情况下，在更改处盖合同更改章。机电设备标识。工程部根据机电设备的种类及用途确定设备编号颜色'标牌等；设备标识有统计表、设备标牌等形式，具体见《设备管理控制程序》。管理处根据竣工资料对小区消防、供配电、给水系统、智能化系统进行标识；管理处对机电设备的运行及使用状态进行标识。建筑标识。工程部指导管理处对办公场所（办公室、财务室、大堂、值班岗亭）进行装修，工程部指导管理处对设备房的整改。管理处负责栋号、单元号、楼层数、危险部位、消防疏散图等标识的安装、维护。办公区域标识。办公室负责对各单位办公区域的标识、标牌的设计、制作。服务服装标识。办公室、社区环境部根据公司所提供服务项目的特点、层次，为不同服务项目的服务人员制作鲜亮、易识别、适合于本服务特色的服装。遇有外出参观、上级考察等集体活动时，各级人员须着统一制服，佩带工牌，工牌注明单位、部门和编号。安全标识。管理处应在明显需要引起人员注意的某些事项或地方，悬 挂 标 识 牌 。 如 “ 出 ” 、 “ 入 ” 、 “ 消 防 疏 散 图 ” 、 “ 小 心 路滑”、“小心碰头”、“小心溺水”、“高空抛物、天怨人怒”等。环境管理标识。垃圾箱应按功能划分成“生活垃圾箱”、“有毒有害垃圾箱”、“可回收...
