工程维修类制度工程维修管理制度1、工程部门人员根据规定进行例行巡查，在例行巡查中发现物业维修有关问题，记录在案，及时汇报，以便维修
2、每一维修工程，事先应分析原因，区分责任，做好解释工作
3、每一维修工程，工程部门应在区分责任之后，及时制定维修方案，指定专人负责，并明确修复时间，不得无故拖延
4、工程部门在确定每件维修工作时，应填写物业维修申报单，做好维修存档工作
5、每逢中大雨以上，工程部门人员应及时检查排水、排污设施状况，以防止意外
6、每年汛期期间（5 — 10 月），应每月安排一次排水、排污设施例行清理检查，以防堵塞
7、住户的房屋装修工作，工程部门要做好施工监督，严禁违章装修行为
8、工程部门应在年初做好年度维修预算、季度维修计划及年底维修物业专题报告
维修材料管理制度1、为加强维修材料的管理，使维修材料在维修过程中得到合理的使用，避开材料的浪费，特制订本规定
2、采购员根据工程维修部的材料计划单采购材料，所采购的材料必须合乎维修使用的要求
3、仓库材料必须分类堆放，并做好材料入账登记，以便备查
4、发放材料时，材料保管员应审核维修单的项目要求，合理发放材料，作好签领记录
5、维修工领到材料后，必须如实按申报单使用，维修完毕后将实际耗用材料的名称及数量，填报进维修单，并要求住户签证，对未用完的材料必须退还材料库
6、材料保管员必须对材料的出、入库负责，不能私自转卖材料，不能将材料转送给他人，一经查实，按情节给予罚款或辞退处理
7、工程维修部经理每周要对维修过的住户进行材料的使用抽查回访，检核材料使用情况，回访中如发现维修工虚报领取材料，必须向主任及上级领导汇报，按其情节轻重将给予罚款、警告或辞退处理
8、当月的维修材料采购情况以及材料的耗用情况，由材料保管员以表格的形式，在当月底送交办公室及财务部
上门维修服务的法律规范要求1、敲门有门铃时，轻按门铃，按铃时间不
