业主租赁管理1 目的本程序明确规定了本公司与客户签定租赁合同和退伙的有关事宜，以保证满足客户的需求。2 使用范围本程序适用于经营部关于物业租赁合同的签定和退房。3 相关标准要素GB/T192-ISO924.3 合同评审4 相关文件4.1CPM-OP-6 物业的供电管理4.2CPM-OP-7 物业的供水管理4.3CPM-OP-9 物业的消防管理4.4CPM-OP-017 物业管理费用的收取4.5CPM-OP-038 物业装修管理5 职责5.1 经营部负责与客户联系，并组织相关部门进行合同评审活动。5.2 经营部与客户签定租赁合同，并协调客户与其它部门的关系。5.3 消防治安部负责消防审批及处理消防事项。5.4 物业管理部及管理处负责房产交接及日常服务。5.5 财务部负责各项费用的收取和退还押金。6 实施程序6.1 房产租赁需求信息的接受经营部负责房产租赁需求信息的接受，分两种方式处理需求信息。客户来电咨询房产情况，由房产管理员或经理负责接听并向客户介绍情况，对需预租房产的客户将情况登记在客户情况登记表中，及时跟踪。客户上门咨询房产情况，由房产管理员或经理负责解答客户需了解的房产情况，对认为有必要的客户进行登记并跟踪处理。6.2 住宅房产的租赁经营部负责向客户介绍公司情况、房产使用条件、租赁价格。经营部负责了解客户情况，及其具体内容证明材料，材料包括：营业执照，身份证明等有关材料。其它实施程序参照 6. 1 维修安装服务。各管理处负责带客户实地看房，并解答客户提出的有关管理要求。根据客户提出的租赁要求，经营部负责核实本公司是否具备能力报经理批准。经营部负责与客户签订正式租赁合同，并开具收费通知单。财务部根据经营部开具的收费通知单计收费用。6.3 住宅房产的入伙客户在租赁合同签定后，经营部负责开具租房交接单。管理处根据经营部开具的租房交接单逐项进行交接。管理处各项交接完毕后，管理处负责人与客户分别在房屋租赁通知单上签字。（各管理处应根据具体管理要求，向客户明确租房管理规定）管理处交付房屋钥匙给客户，收取钥匙押金并把客户信息登记输入电脑，同时为客户办理住宿卡。对需装修的客户，按程序文件 CPM-OP-038 执行。6.4 商业办公和工业房产的租赁经营部仔细向客户介绍公司情况、房产使用条件、租赁价格。经营部向客户了解其情况，并请其出示具体证明材料，具体材料包括：营业执照，身份证明等有关材料。经营部会同管理处带客户实地看房，解答客户提出的有关管理要求，并记录在客户情况登记表中。经营部负责解答客...
