物业单位公司运行程序文件物业入伙管理程序

物业入伙管理程序1 目的本程序明确了对物业的入伙管理实施控制的职责、方法和要求，以确保业主（客户）准确而有秩序的入住。2 适用范围适用于公司所承接管理的住宅楼的入伙手续。3 相关标准要素GB/T192-ISO924.84.94.104 相关文件4.1 质量手册第 4.8 章、4.9 章、4.10 章4.2 物业的验收程序4.3 业主（客户）维修安装服务4.4 物业装修管理4.5 提供给业主（客户）的文件的控制4.6 物业管理费用收取5 职责5.1 物业管理部负责入伙管理中的主要事务。5.2 财务部负责向业主（客户）收取管理费押金及水电增容费等。5.3 机电工程部负责入伙管理中必要的维修服务。5.4 消防治安部负责入伙管理中消防设施的验收。5.5 经营部负责制定入伙预交费用标准。6 实施程序6.1 入伙准备工作物业管理部在入伙前一个月应制定入伙工作计划，该计划中应明确：a.入伙时间；b.负责入伙工作的人员及其职责；c.入伙手续；d.入伙过程中使用的文件和表格。入伙工作计划应由物业管理部经理批准。开发商应提前一个月向业主（客户）发出《入伙通知书》，详细说明：a.需业主（客户）准备的证明材料；b.需业主（客户）填写的表格；c.办理入伙手续的程序。办理入伙手续的工作现场应张贴入伙公告和明确的指示标识，并指定专人负责业主（客户）办理入伙手续时的各类咨询和引导，以便于业主（客户）办理各项手续。6.2 入伙审查登记管理处应建立入伙登记表，管理处对业主（客户）提交的《入伙通知书》进行查验，确认无误后收取《入伙通知书》，在入伙登记册中注明，并向入伙申请人发放资料，应包括：a.《入住说明》；b.《住户手册》；c.《住户公约》；d.《管理协议》；e.《预交费用标准》；f.《装修须知》；g.《住户登记表》；h.《装修审批表》；i.《验收交接表》。上述发放的资料应在《入伙登记册》中由业主签收，或由管理人员注明，并按运作程序文件《提供给业主（客户）的文件的控制》进行控制。在提供给业主（客户）的《入住说明》中应明确由业主（客户）填写并提交的资料，一般包括：a. 身份证或工作证复印件；b.《业主（客户）登记表》；c. 购/租房合同的正本及复印件；d. 已签署的《住户公约》、《管理协议》。管理处对业主（客户）提交的资料进行审核验证，验证内容包括：a.表格填写是否完整、正确和清楚；b,公约和管理协议是否已签署;c身份证明文件与购・/租房合同、及《业主（客户）登记表》是否一致。审查通过后，入伙管理员收取购/租房合同复印件、《...