各项管理指标表（一）序号管理指标承诺计算测定依据法律规范标准依据完成承诺指标的措施1房屋完好率98%以上（完成房建筑面积+基本完好房建 筑面积）-总的房屋建设面积 x 1%参考《深圳市物业管理 考评评比标准》落实责任人，实行巡视制度，建档记 录，确保房屋完好，无搭建及损坏公 共设施。2房屋零修、急修 及时率99%£完成零修、急修的次数X 1%£报修的零修、急修次数参考《深圳市物业管理 考评评比标准》接到维修通知 5 分钟内到达现场，及 时完成并建立回访档案记录。3维修工程质量合格率1%£ （报告期评定为合格品的单位工程 建筑面积）：£（报告期验收鉴定的 单位工程建筑面积）x1%《深圳市物业管理考 评评比标准》分项检查，一步到位，并进行回访制 度，以确保维修工程合格，满足客户 需要。4管理费收缴率98%以上根据规定收取，不擅自提高收费，使 管理费取之于民，用之于民。5绿化完好率98%£完好绿化覆盖面积X 1%£区内绿化总面积参考《深圳市物业管理 考评评比标准》落实责任人进行养护，实行巡查制度， 建档记录，并由主管监督执行，以确 保小区公共绿化绿地无破坏、无践踏， 无黄土裸露现象，发现问题立即修复。6清洁、保洁率98%£已保洁的面积X 1%£区内总面积参考《深圳市物业管理 考评评比标准》落实责任人进行 24 小时保洁工作，实 行巡查制度，建档记录，并由主管监 督执行，以确保小区内垃圾日产日清， 空气清新，设施完好。7道路完好率及使用率99%以上£完好使用道路面积X 1%£区内道路总面积£完好使用车场面积X 1%£区内车场总面积参考《深圳市物业管理 考评评比标准》落实责任人进行养护，实行巡查制度， 建档记录本，管理处主任监督执行， 以确保道路完好、畅通。8化粪池、雨水 井、污水井完好 率1%£完好一池二井总数X 1%£区内一池二井总数参考《深圳市物业管理 考评评比标准》落实责任人进行养护，实行巡查制度， 建档记录，管理处主任监督执行，以 确保沟、渠、井完好，并定期疏通、 清理。9排水管、明暗沟 完好率99%£完好排水管、明暗沟总数X 1%£区内排水管、明暗沟总数参考《深圳市物业管理 考评评比标准》落实责任人进行养护，实行巡查制度， 建档记录，管理处主任监督执行，以 确保排水管畅通无阻、无塌陷。10路灯完好率99%£完好路线盏数X 1%£区内实际路线盏数参考《深圳市物业管理 考评评比标准》落实责任人，实行巡视制度，建档记 录，管理处主任监督执...
