物业服务人员配置及岗位职责

物业服务人员配置及岗位职责（全面）4.1 管理服务人员配置原则4.1.1 精干、高效、敬业的原则；4.1.2 文化素养与实际管理经验相结合的原则;4.1.3 一岗多能，博中有专的原则；4.1.4 德才兼备的原则。4.2 各岗位人员配置部门LU 1 岗位人员配置（人）物业服务中心项目经理1项目副经理1品质主管1内勤1小计4 人秩序维护部队长1副队长1班长3队员（三班倒，每班 8 人）24小计29 人设施设备维护部主管1副主管1运行值守9（电梯、空调、配电、泵房值守，每班 3 人）强电维修2水暖维修2万能工2消防监控3智能化监控3弱电维修1音控师1小计25 人环境维护部主管1保洁员27机动班4小计32客户服务部主管1客房领班1客房服务员3总台接待2VIP 接待（14F、15F 各 1 人）2收发1小计10 人餐饮部餐饮部经理1餐厅经理1会议领班1会议服务员3餐厅领班1VIP 服务员4服务员2水吧服务员2传菜员2厨师长1红案3白案1凉菜1墩子2上杂1打荷1管事员4厨工1小计32 人合计132 人4.3 各岗位任职要求4.3.1 岗位说明书4.3.1.1 物业服务中心项目副经理岗位说明书岗位名称项目副经理所属部门物业服务中心直接上级项目经理职务代码岗位工资工作目的保证管理处日常各项服务工作顺利开展，协调 与业主的关系，督导下属提供优质服务。工作描述职责任务1. 按规定时间拟定年、月工作计划和工作总结。2. 组织实施所拟定的各项工作计划。3. 根据公司拟定的绩效考核办法，对下属管理人员及员工进行考核。4. 拟定本管理处的员工在岗培训计划并组织实施。5.根据公司要求，严格执行相关财务管理制度；实行措施控制各项成本，增收节支、 开源节流。6. 尽职尽责，杜绝因管理不力导致的安全责任事故。7. 做好与业主及相关部门的沟通、协调工作，保证日常工作的顺利开展。8. 按公司规定，及时、妥善处理业主投诉。9. 结合部门实际，努力实行措施、不断改进、提高管理水平。10.餐厅管理与公务用餐服务管理。11.客房与会务管理。12.完成上级交办的其他工作。业绩标准1. 总结全面、计划切实可行。2. 对下属督导得力。3. 员工在岗培训率达 1%。4. 成本控制得力。5. 与业主关系融洽。6. 无重大安全责任事故发生。工作难点1. 如何尽量减少直至杜绝管理死角及安全隐患。2. 如何控制各项成本做好开源节流。工作禁忌1. 切忌主观、武断。2. 切忌处事不公。3. 切忌工作疏忽大意。职业进展项目经理任 职资格知识经验1. 学历要求：具有大学专科及以上学历。2. 工作经验：具有...