物业服务灾害及社会突发事件应急预案一、自然灾害应急预案为了有效提高应急处置台风、洪灾、旱灾、地震、冰雹、暴雪等 自然灾害事件的能力和水平，法律规范应急处置工作，减轻或者消除自然 灾害的危害，特制定本应急预案
主要职责：1、在辖区主管单位自然灾害事件应急处置领导小组的统一领导 下，指导和落实服务项目自然灾害事件预防的各项工作
2、监督、汇总和收集项目自然灾害事件的信息情况，分析、研 究预防的工作措施
3、根据不同季节和情况，宣传自然灾害事件的预防知识
4、指导和督查小区住户预防自然灾害事件的措施落实情况
5、总结、推广行业处置自然灾害事件的经验和做法
6、协同上级部门做好因自然灾害所发生的处置工作
自然灾害事件的预防1、高度重视，切实加强对自然灾害事件的领导和管理
将预防 自然灾害事件的工作纳入项目目标管理考核，并定期开展专项督查检 查，发现问题及时提出整改措施
2、项目服务中心应针对围墙、水沟、烟囱、电线、树木等重点 防范点位开展自查，尽早发现问题，及时消除安全隐患
3、在自然灾害事件发生前做好小区住户的疏散安排工作
4、加强基础建设，切实加固好自然灾害事件易发生的基础设施
自然灾害事件的报告1、各项目服务中心在台风、暴雨、地震等自然灾害期间，应建 立 24 小时值班制度，并设立和开通值班电话
2、严格执行公司重大自然灾害事件报告制度
对发生的事件做 到按程序逐级报告，并以最快的通讯方式报告有关部门，确保信息畅 通
3、任何部门和个人都不得隐瞒、缓报、谎报，或授意他人隐瞒、 缓报、谎报自然灾害情况
自然灾害事件的应急反应1、当有关人员接到气象部门或上级主管部门的有关暴雨等自然 灾害信息时，要第一时间报告项目管理人员并及时小区住户做好预防 措施
2、根据自然灾害事件的发生情况，结合小区的特点，如需进行 疏散时，应立即实行措施组织小区住户进行有序疏散
3、关注灾情进展情况，所有
