物业服务的重要性学习《北京市物业管理办法》的心得体会物业企业属于受产权方雇用的企业，具有两种服务性质：一 是：为买断产权的业主服务。二是：被开发商雇佣，为租赁客户 提供有偿服务。主要工作内容是：在履行物业服务合同约定的同 时，对房屋及配套的设备、设施和相关场地进行维修、养护、管 理，同时对区域内的环境卫生、安全消防和公共秩序进行维护。中国进入改革开放以来，社会的经济结构和形态发生了巨大 变化，广阔老百姓从没有资产到拥有很多资产（买房……高层商 业住宅），部分人甚至有了巨额资产（产业立项… 大产权）。促使 所有制形式发生了根本变化，各类所有制如何并存、制造的财宝 如何使用和保护，成了必须解决的重要问题，因此促使了物业管 理服务企业的诞生。最早的物业诞生在广东、深圳等沿海一带，当时企业名称为 《物业管理公司》，主要针对广阔业主共同拥有的公共设施及外围 环境等提供日常运作与管理，也就是对《物》的管理。年，市人民政府对居住小区物业管理办法进行立项；年，市政府第 号令又对居住小区物业管理办法进行修改；年，国务院第号令，为了法律规范行政法规与物权法的统一性，对物业管理条例进行了修改。一是：把对物的管理修改为对人的服务、二是: 对业主委员会成立的指导部门进行了增加、三是：通过起诉可以 撤销业主委员会的决定、四是：严格了专项维修资金的使用条件。 本次《新物业法》的出台，给物业企业又增加了新的挑战。特别 反映在：、物业服务企业必须按有关规定，对服务项目、服务标 准、收费项目、收费标准向业主公示，并对业主提出的质疑进行 及时回复；、业主有权委托评估监理机构督促物业企业的服务质 量、服务费用、公共设施管理状况进行评估。物业企业的现状，实际是为一个区域服务的管家，企业的性 质从管理转向了服务，服务占据了重要的地位，想做好服务就必 须注重管理。物业管理包含：绿化、清洁、安全、工程及客户服 务等多方面，哪一方面都是重头戏，但最重要的还是工程（设备、 设施）管理。尤其象我们的综合项目，楼宇性质就决定了大厦的 系统设备、设施繁多，如何确保各系统的安全运行及经济运行， 是体现我们正常运作及优质服务的前提。物业企业，随着城市建设及房地产开发的迅猛进展，而蓬勃 兴起。广阔老百姓在成为购房客户的同时，也成为了物业的业主 和客户，他们在享受拥有产权而兴奋的同时，也更加关注在居住、 工作区内是否能享受良好的...
