物业服务的重要性学习《北京市物业管理办法》的心得体会物业企业属于受产权方雇用的企业，具有两种服务性质：一是： 为买断产权的业主服务。二是：被开发商雇佣，为租赁客户提供有偿 服务。主要工作内容是：在履行物业服务合同约定的同时，对房屋及 配套的设备、设施和相关场地进行维修、养护、管理，同时对区域内 的环境卫生、安全消防和公共秩序进行维护。中国进入改革开放以来，社会的经济结构和形态发生了巨大变 化，广阔老百姓从没有资产到拥有很多资产（买房……高层商业住 宅），部分人甚至有了巨额资产（产业立项… 大产权）。促使所有制 形式发生了根本变化，各类所有制如何并存、制造的财宝如何使用和 保护，成了必须解决的重要问题，因此促使了物业管理服务企业的诞 生。最早的物业诞生在广东、深圳等沿海一带，当时企业名称为《物 业管理公司》，主要针对广阔业主共同拥有的公共设施及外围环境等 提供日常运作与管理，也就是对《物》的管理。年，北京市人民政府对居住小区物业管理办法进行立项； 年，市政府第 号 令又对居住小区物业管理办法进行修改； 年，国务院第 号 令，为了法律规范行政法规与物权法的统一性，对物业管理条例进行了修 改。一是：把对物的管理修改为对人的服务、二是：对业主委员会成 立的指导部门进行了增加、三是：通过起诉可以撤销业主委员会的决 定、四是：严格了专项维修资金的使用条件。本次《新物业法》的出 台，给物业企业又增加了新的挑战。特别反映在：、物业服务企业 必须按有关规定，对服务项目、服务标准、收费项目、收费标准向业 主公示，并对业主提出的质疑进行及时回复；、业主有权委托评估 监理机构督促物业企业的服务质量、服务费用、公共设施管理状况进 行评估。物业企业的现状，实际是为一个区域服务的管家，企业的性质从 管理转向了服务，服务占据了重要的地位，想做好服务就必须注重管 理。物业管理包含：绿化、清洁、安全、工程及客户服务等多方面， 哪一方面都是重头戏，但最重要的还是工程（设备、设施）管理。尤 其象我们的综合项目，楼宇性质就决定了大厦的系统设备、设施繁多， 如何确保各系统的安全运行及经济运行，是体现我们正常运作及优质 服务的前提。物业企业，随着城市建设及房地产开发的迅猛进展，而蓬勃兴起。 广阔老百姓在成为购房客户的同时，也成为了物业的业主和客户，他 们在享受拥有产权而兴奋的同时，也更加关注在居住、工作区内...
