物业服务管理的主要措施方案一、管理体制和人员配备1、管理架构我公司拟设立 XX 物业服中心，隶属于 xx 物业。xx 物业公司与物业服务中心 每年签订管理目标，物业服务中心按综合一体化管理，设保安部、保洁部，实 行 24小时门岗警卫、公共区域保洁。2、人员配备根据项目管理的内容、范围、广度和深度，结合项目前期管理特点，科学、 合理设置机构人员，力求实现管理目标，本着“精干、高效，以岗定人”的原 则确定人员编制。物业服务中心日常服务共设人员 26 人。鉴于前期业主入主可 能会出现大量的装修垃圾，届时会和贵公司协商，适当调整增加保洁员。经理 1 名保安主管 1 名保洁主管 1 名保安人员 14 名保洁人员 9 名3、服务费用（含工资、奖金、福利、社会保险、服装、培训费用）等序号岗位人数测算依据月支出/元备注1经理140402保安主管132323保安员14243364保洁主管128285保洁员918162小计5984、骨干人员的素养要求分类岗位职责现具备条件（拟招条件）服 务 中心经理全面负责项目公共部位 保安保洁服务工作大专以上文化，具 4 年以上管理经 验，统筹管理能力强，能编制计划 并付诸实施，懂经营善管理。保主管全面负责项目保安工作高中文化，退转业军人，军事素养优秀，具 2 年保安管理经验。安队保安员负责项目的大门警卫，夜间巡逻巡逻，提供安全服务初中或以上文化程度，转业军人优 先，作风正派，军事素养过硬。保洁队主管负责项目公共部位的清洁工作和巡视从事过保洁 2 年管理工作，有较丰 富的实践经验。保洁员负责项目公共部位的保洁工作受过保洁工作系统培训。二、管理规章制度法律规范系统的物业管理要以完善、科学的管理制度为基础，在项目的物业管 理服务中，根据项目的特点和目前的实际情况，严格根据 ISO91 质量管理体系 的标准建立一套内容全面、专业性强、灵活适度和可操作的管理规章制度，并 在实践工作中切实落实。管理规章制度图 1 管理规章制度体系1、公众管理制度为加强项目的物业管理服务，维护全体物业使用人的合法权益，实行业主 自治与专业化管理服务相结合的体制，保障物业项目的安全与合理使用，制造 出干净、优美、舒适的环境，业主有义务遵守以下物业使用人公约、清 洁卫生公约、治安管理规定、消防管理规定、车辆停放（停车场）管理规定、 安全用电用水管理规定等。除了遵守规定，业主也有权利根据合同约定对物业 公司进行指导和监督。2、内部岗位责任制各个岗...
