物业服务自然灾害应急预案目的：为了有效提高应急处置台风、洪灾、旱灾、地震、冰雹、暴雪等自然灾害事 件的能力和水平，法律规范应急处置工作，减轻或者消除自然灾害的危害，特制定本 应急预案。主要职责：1、在主管单位自然灾害事件应急处置领导小组的统一领导下，指导和落实服务 项目自然灾害事件预防的各项工作。2、监督、汇总和收集项目自然灾害事件的信息情况，分析、讨论预防的工作措 施。3、根据不同季节和情况，宣传自然灾害事件的预防知识。4、总结、推广行业处置自然灾害事件的经验和做法。5、协同上级部门做好因自然灾害所发生的处置工作。自然灾害事件的预防：1、高度重视，切实加强对自然灾害事件的领导和管理。将预防自然灾害事件的 工作纳入项目目标管理考核，并定期开展专项督查检查，发现问题及时提出整改 措施。2、项目服务团队应针对围墙、水沟、烟囱、电线、树木等重点防范点位开展自 查，尽早发现问题，及时消除安全隐患。3、在自然灾害事件发生前做好疏散安排工作。4、加强基础建设，切实加固好自然灾害事件易发生的基础设施。自然灾害事件的报告:1、项目经理在台风、暴雨、地震等自然灾害期间，应建立 24 小时值班制度，并设立和开通值班电话。2、严格执行公司重大自然灾害事件报告制度。对发生的事件做到按程序逐级报 告，并以最快的通讯方式报告有关部门，确保信息畅通。3、任何部门和个人都不得隐瞒、缓报、谎报，或授意他人隐瞒、缓报、谎报自 然灾害情况。自然灾害事件的应急反应：1、当有关人员接到气象部门或上级主管部门的有关暴雨等自然灾害信息时，要 第一时间报告项目管理人员并及时做好预防措施。2、根据自然灾害事件的发生情况，结合项目的特点，如需进行疏散时，应立即 实行措施组织人员进行有序疏散。3、关注灾情进展情况，所有人员保持 24 小时通讯畅通，做到灾情及时上报、下 传，及时调配各类人员。4、灾情发生时，各部门工作人员要根据公司管理要求做好情绪安抚，并在项目 经理的统一安排下有组织的将人员疏散到安全地带，避开伤亡事故发生。5、发生破坏性灾害时，要立即做好抗灾自救工作，开展自救活动。6、若遇到人员受伤应积极组织抢救。7、做好卫生防疫工作，做好灾后卫生消毒，防止传染性疾病在餐厅滋生蔓延，做到大灾之后无大疫。8、灾情过后要及时进行总结，并向上级进行汇报。责任追究：对于玩忽职守，疏于管理者，应视情节轻重，给予有关责任人相应处分。
