物业治安群体事件应急预案刑事治安事件的应急处理1.1 报警程序：1.1.1 保安员或员工发现抢劫、盗窃、凶杀、绑架等上述 情况时，或接到客户报警电话，应立即报保安部/中控室，电 话：。1.1.2 报警时要说明报警人的身份，发案的时间、地点及 做案人数等案件的简明情况，如是凶杀、抢劫案件，受害人状态， 还要说明现场状况，如现场是否已进入其他人，是否有人围观， 使用的凶器等。1.1.3 接报案后，保安部值班人员应迅速到达现场确认， 并通知保安部经理。1.1.4 由保安部经理负责向项目总总经理及公安部门报 告情况，并将事故向上级领导通报。1.2 现场管理：1. 2.1 保安员应携带对讲机、记录本、手电筒、有关钥匙， 迅速赶到现场。1.2.2 确认并保护犯罪现场，使用警戒带将现场控制起 来，禁止人员入内，维护现场秩序，疏散围观人员。1.2.3 向当事人或报案人、知情人了解案情做访问记录。1.2.4 对现场进行拍照及记录现场情况。1. 2. 5 协助抢救伤员，并同医务人员一同前往医院，并酌 情向伤员了解、记录有关案情。1.2.6 配合公安部门对现场进行勘察。1.2.7 如罪犯正在行凶或准备逃跑，应立即制止抓获，派 人严加看守，以待转交公安机关处理。（在保证自身安全的情况 下）1.2.8 如有人被绑架或扣押，应立即报告公安机关，并采 取必要措施，一定要设法控制事态进展。1.3 各部门职责：1.3.1 由保安部负责配合公安部门工作，并做好各部门协 调工作，向领导汇报情况，记录整个案件发生及处理情况，处理 善后工作。1.3.2 工程部负责提供必要的案件处理条件，如绳索、照 明等必要工具。1.3.3 客服部负责向被询问的业户员工进行解答，提供抢 救伤员的药品，协助办案和抢救伤员的撤离，并在勘察现场完毕 后，负责清理现场。失窃事件的应急处理2. 1 发生案件后，迅速派人到现场，应即派出有关人员赶赴 现场查看。2.2 寻找失主了解情况，注意发现现场可疑物。失主明确要 求向公安机关报案或丢失物品价值较大的应立即报告公安机关， 保护现场。2.3 协助公安机关调查工作，案情结束后要将情况以书面上 报。暴力抢劫事件的应急处理3.1 当有暴力抢劫事件发生时，任何员工均有责任立即报告 保安部；3.2 保安部接报后要进行如下工作：3.2. 1 当班主管迅速组织警力赶赴事发现场，并通知中控 室利用监控设备对现场密切监视；3.2.2 疏散围观人群，封闭周边出入，控制局势；在确 保事主及保安人员自身安全的前提下...
