物业管理品质标准之环境管理一级目录二级目录 三级目录检查标准检查方法人员素养岗位要求及业务素养内部流程保洁管理体系体系建立有明确的岗位要求，熟悉社区的环境和业主情况，熟悉本岗 位职责范围、工作方法和流程，掌握本岗位的工作技能，具 有较强的安全防范意识
管理项目建立保洁标准和各岗位的作业流程
保洁外包的， 还需要建立对外包质量的监控制度
现场检查现场检查内务管理绿化检查制度工具管理宿舍班组沟通规划设计养护计划病虫害预防标识花草树木长势管理项目建立检查制度并予以落实，记录完整
保洁、绿化工具、设备管理责任落实到人，统一存放于指定 的干燥场地，摆放整齐、保持清洁，标识清楚，存放不能有 碍观瞻
机械性工具做到定期维护保养，或与厂家签订维 保合同，实施监控并记录
确保连接部位无异常、机油不发 黑且无明显浑浊现象、动作无异音、操作灵敏，机身清洁； 对长时间不使用的机械性工具要定期试动作，以保持其工作 灵敏性
集体住宿房间保持洁净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴 等现象
每周至少安排一次例会，并保存记录
对绿地、庭院、道路、花坛、树木、建筑小品等进行更改前， 征得业主同意
更改保持原设计风格，美观大方，效果良好
物业管理项目应根据植物生长习性编制植物年度养护计划， 对植物进行定期养护，外包的绿化项目应要求承包方提供植 物年度养护计划，并监督检查
针对不同的品种和季节进行病虫害预防及消杀，有完整的消 杀及评估记录
主要部位设置有与植物相符的绿化标识牌（绿化名称、生长 习性和科别以及产地），并安装位置妥当、醒目，标识清楚、 完整
生长旺盛，枝叶健壮，水分充足，无枯死保持植物生长特性的树形，无明显徒长枝和过密的内 膛枝整型修剪效果要与周围环境协调，下缘线高于通风良好、主侧枝分布均匀（树冠生长受阻情况除外） 病虫危害率不超过,单株受害率不超过 无违反生长特性以外的枯枝、黄叶片非观果类乔木不挂果乔木
