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物业管理安保服务工作标准及操作规程

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安保服务工作标准及操作规程第一节 保安员培训实施作业规程1 目的法律规范保安员培训工作内容,使保安员培训系统化、法律规范化、制度化,最终 使全体保安员具备满足工作需要的知识和技能。2 适用范围适用于全体保安员的培训。3 职责3.1 保安部经理负责制定保安部年度培训计划,并组织实施。3.2 保安部经理助理负责监督及抽查所分管项目的培训实施情况,验证培训效 果及对外联系培训老师。3.3 保安队长(安保部经理)根据保安部培训计划,制定本保安队(安保部) 的月度培训计划,并负责具体组织实施。4 作业规程4.1 培训计划的制定保安部经理于每年的 12 月 31 日前做出下年度的培训计划,并上报公司 审批。保安员培训计划必须符合的要求要求应包括:a)不违反国家的有关法律、法规;b)保安队(安保部)的培训应有具体的实施时间和地点;c)有考核的标准;d)有明确的培训范围;e)有培训的要求;f)培训工作如受气候和工作的影响,可提前(延期)进行或取消。4.2 新入司队员的培训新入司队员的培训,由保安部统一组织并实施。新队员入司后需进行 7 天 的强化培训,并经考核合格后方能上岗。第一天:进行站姿、立正、稍息、停止间转法、敬礼与礼毕、整齐报数、 跨立与立正、蹲下与起立等项目的军事训练;晚上进行公司、保安部及受委托 管理的各类楼盘的概况介绍和保安员应具备的素养、意志和职业道德等内容的 培训。第二天:进行卷水带等项目的消防实际操作训练;晚上进行服务态度、 礼节礼貌和行为法律规范等内容的培训。第三天:进行起步与立定、跑步与立定、正步与立定等项目的军事训练; 晚上进行火灾的防救、消防器材的务实操作、火灾处理预案和消防设施设备的 管理、检查、维护等内容的培训。第四天:进行直行、左(右)转弯、减速慢行、停车、前车避让后车和 泊车手势等项目的车辆指挥动作的训练;晚上进行安保知识和突发事件的处理 等内容的培训。第五天:上午进行步伐变换和行进间敬礼等项目的军事训练;下午进行 水带连接、灭火器的使用操作等项目的训练;晚上进行车辆和车库的管理制度、 小区道路交通事故处理等内容的培训。第六天:上午进行消防实际操作综合考核;下午进行车辆指挥综合考核; 晚上进行法律知识的培训。第七天:上午进行各项规章制度的学习与培训;下午进行军事训练综合 考核;晚上进行理论知识考核。考核结束后,由保安部经理对 7 天的强化培训 情况进行讲评,对新队员提出工作上...

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