物业管理方案（目录范本）第一部分资信部分一、投标承诺书二、法定代表人授权委托书三、履约保证书（银行保函）四、投标人资格证明文件五、投标函六、拟派现场项目经理资格声明七、拟派项目主要管理人员和工程技术人员情况表八、其他需要提供的资料如管理范例第二部分技术文件部分一、前言及项目和企业简介（一）前言（二）项目简介、项目简介、市场调研、客户需求分析、项目功能特性分析（三）物业服务公司简介、公司基本情况介绍、公司获奖情况、公司管理理念、成熟的物业管理模式、公司服务理念、接管项目的优势分析二、物业管理总体设想与承诺（一）物业管理基本理念（二）物业管理模式、运作方式、内部组织结构、监督机制、自我约束机制、激励机制、信息反馈及控制机制、物业管理要点分析三、人员配备计划与人员培训和管理（一）人员配备计划、人员配备的基本原则、管理处拟任经理简历、管理处各岗位的人员配备、管理处各岗位职责和工作范围、管理处各岗位人员素养要求（二）人员培训、培训目标、培训系统的实施运作、培训计划四、人员管理（一）人员招聘选拔体系（二）考核机制（三）奖惩和淘汰机制（四）协调管理（五）量化管理与标准化作业五、物质装备计划（一）管理用房（二）物质装备计划表（三）资金来源及采购时间六、管理规章制度（一）公众管理制度（二）岗位职责（三）内部管理运作制度（四）员工考核制度（五）管理运作制度六内部行政管理制度（七）工作流程 七、档案管理（一）档案资料的建立、资料的收集、资料的整理和分类、资料的归档管理（二）档案资料的管理（三）档案的运用、档案的借阅、档案的销毁（四）档案资料的内容八、物业项目前期管理（一）物业接管验收阶段、物业项目验收的计划、程序、验收质量管控、物业资料接管、设备设施试运行（二）入住管理方案、入住准备工作、业主入住手续、入住的相关文件、管控要点（三）装修管理、装修管理流程、装修申请登记程序、装修资料管理办法、装修管理管控要点九、物业项目日常管理（一）房屋建筑本体管理、房屋建筑本体的管理重点（）房屋建筑本体特征分析（）房屋建筑本体管理的重点及对策、房屋建筑本体的维修养护目标、房屋建筑本体的维修养护计划、房屋建筑本体维修养护的实施细则、空置房的管理（二）设备设施管理、设备设施的管理模式、设备设施的管理原则和目标、设备设施的管理措施、设备的维修养护方案、公共设施的维修养护方案（三）车辆交通与停车场管理、物业...
