物业管理规章制度一、公众管理制度《精神文明公约》《治安管理规定》《消防管理规定》《停车管理规定》《绿化管理规定》《环境保护、清洁卫生管理规定》二、内部运作制度及岗位责任制《管理处工作制度》《管理处员工考勤制度》《管理处文明服务守则》《管理处员工培训制度》《管理处员工行为法律规范》《管理处安全守则》《管理处办公用品申请、购买、领用管理制度》《投诉处理回访制度》《管理处经理岗位职责》《客户服务主管岗位职责》《管理员岗位职责》《服务中心、服务员岗位职责》《环境部主管岗位职责》《保洁班长岗位职责》《保洁员岗位职责》《园艺师岗位职责》《园林绿化工岗位职责》《安管主管岗位职责》《安管班长岗位职责》《监控中心、值班员岗位职责》《门岗安管员岗位职责》《巡逻安管员岗位职责》三、管理维护运作制度（一）设备管理《监控中心、设备安全运行管理制度》《监控中心、设备运行记录管理制度》《发生火警处理规程》《停电故障处理规程》《停水故障处理规程》《节能管理规定》（三）共用设施管理《公共照明管理规定》 （四）园林绿化管理《绿化工作执行/检查质量标准》《植物浇水、施肥作业标准》《树木除草、松、培土操作规程》（五）环境卫生管理《清扫保洁作业执行计划》《清扫保洁作业执行/检查质量标准》《消杀管理制度》《四害的防治方法》（六）治安管理《交接班制度》《队容仪表规定》《安管正当防卫必备条件》《紧急事件应急处理》《安管员奖罚规定》《门岗安管员值班制度》《监控中心管理规定》《消防安全管理制度》《消防设施监督检查制度》《重点部位临时动火作业规定》《灭火作战方案》《火灾处理流程》四、档案管理（一）档案管理流程（二）档案资料分类档案资料分类（续）类别资料内容保安1. 日常巡查记录、值班记录及2. 训练计划和考核记录车安管资料3. 安全防范措施辆4. 查岗记录、闭路监控系统录象记录管5. 物资搬运放行记录、紧急事件处理记录理环卫设施资料1. 环卫设备、工具统计表2. 环卫设备、工具更换记录环1. 清洁卫生检查记录境2. 国家环保标准：排烟、排污、噪音卫3. 处理污染事件记录生清洁卫生管理资料4. 消杀及垃圾清运记录管5. 实施责任制管理、标准化保洁理6. 商业网点管理有序7. 无违反规定饲养宠物、家禽8. 水池水质检测记录绿1. 绿化规划图纸化 管绿化资料2. 绿化设施统计表理3. 绿化检查记录类别资料内容基础管理各类人员持证上岗、 标志统一1. 管理人员上...
