物业辖区治安事件处理预案 10物业辖区治安事件处理预案 10刑事、治安案件处理宗旨：1
立即赶到现场，并用对讲机向领班、主管报告；必 要时及时投报 110；2
保护现场、维护秩序，派员在周边区域警卫；3"艮据具体情况，实行区域隔离，禁止无关人员进入 现场，如有伤员，应设法抢救，但不可挪动现场物品；4
严禁任何人触摸现场各类物品，以免破坏现场，影 响侦查工作；尽可能配合警方开展调查，取证；5
必要时，进行拍照、录像，协助破案
（一）炸弹恐吓1
不管真假，必须严肃对待、慎密处置；2
立即通知警方及服务中心；3
除警方或消防人员外，禁止任何人、车辆进入现场;4
确保所有电梯暂停使用；5
根据火警路线，协助疏散现场人员；6
在警方人员未到达前，应视察四周是否留有可疑物 品；7
当发现可疑物件时，应立即利用绳索或垃圾箱等障 碍物围绕它，禁止任何人接近；8
检查搜索时，应由外而内、由公共区域到室内，注 意：① 开启任何门时，要留心可疑点；② 切勿自行接触或处理可疑物件；③ 切勿在现场使用无线电通讯机、闪光灯或开关电器;④ 切勿移挪、遮盖可疑物体
接恐吓电话后，应冷静处理：① 不能用语言刺激对方；② 拖延与对方通话时间；③ 注意背景、声音、动静、估量对方人数、年龄等情况；④ 记录所有对话内容、现场情况等；⑤ 用其它方法如书写、手势、动作通知其他员工报警；⑥ 千万不要中断对话，采纳内紧外松的方法了解并稳 定对方
事后填写《事件报告》呈交服务中心
（二）发现可疑物品1
110 报警2
通知附近秩序维护员到场，关闭对讲机3
警告任何人不能接近、检查该物品，直至警方到来4
通知物业经理到场5
用警告带将可疑物品隔离6
协助疏散人群，封锁现场，指挥交通，以便紧急车 辆尽速到场；7
事后填写《事件报告》呈交服务中心
（三）自杀或企图自杀1
应尽快通知警方及服务中心；2
保护现场，避开
