物流中心营业室培训工作总结 转眼间，春节已悄然结束，回顾这月以来的工作，可以说是有很多地方值的回忆，作为营业员的我们要做的工作很多，不过我们始终觉得说起来是挺小的事，这些小事都在我们不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作能力也得到了很大的提高
现将本月工作情况总结如下： 一、人员基本情况 营业室、库房共 13 人，目前暂无签订师带徒协议，现有员工 13 人
二、培训情况 1、技能人员培训内容和培训效果 （一）理论培训 本月技能人员理论培训 4 次，培训内容：过磅单补办管理办法（附：过磅单补办申请），无网有电过磅操作流程、检查票据操作流程，过磅刷卡机无法刷卡过磅处理流程，过磅卡丢失补办管理办法，全员合格
（二）培训目的 (1)让员工适应工作，以便减少错误、节约时间
把他需要做的、那些规章制度等都告诉他，他以后能少犯错误，节约时间，公司效率就相应地提高了
(2)展现清楚的职位及组织对个人的期望
要告诉他的职位，他是干什么的，你希望他做到什么
(3)帮助新员工更快地胜任本职工作
(4)增强企业的稳定程度
其实换句话说也就是降低流失率
(5)减少员工的抱怨
员工进来不受到关照，他就会产生抱怨
一次好的培训，会减少员工的焦虑和抱怨，他才能真正地专心干工作
(6)最重要的目的是让他融入企业的文化
我们套用联想的一句话叫“入模子”，也就是不管他什么背景、历史、来自什么样的公司，用强化的方式让他集训并很快适应公司的组织文化，大家用同一种声音说话，其实这才是新员工入职培训最重要的一个目的
（三）培训效果 人员类型 部门 月度考试综合测评情况 培训人数 考试人数（优秀） 90 分以上 80-89 分 70-79 分（合格） 70 分以下 备注 （优秀） （良好） （不合格） 第一次 技能人员 物流中心 13 5 5 8 第二次 技能人员 物流中心 13 6 6 7 考试情况及处理
