特约服务方案

特约服务方案根据小区业主的职业特点及工作性质，我们将遵循***“为业主节约多一分， 让业主满意多一分”的宗旨，在充分了解客户需求的前提下，为业主提供多元化 贴心服务，我们拟在【****】项目建立“社区便民中心”，以期实现业主投资利 益最大化。我们将以业主需求为基础，提供便利、经济、优质的社区服务和特约服务， 是日常物业管理工作的一项主要内容。【****】项目业主素养较高，对特约服务 的品位和深度要求亦高。有鉴于此，需要建立一个完整的社会化服务体系，提供全方位、多层次、 个性化的综合性服务，方可保证业主日常生活舒适、便利、不假外求。1.1我们的服务思路是1.1.1搭建社区网站面对社区居民 24 小时开放，社区居民在生活上、园区建设上有任何建议、 需求均可以同物业公司时时沟通或在物业公司进行需求调查时详细提出，在满足 物业管理核心服务的同时，充分关注不同类型客户的不同需求，依据公司多年的 管理服务经验，在业主需求调查的基础上，有针对性地开展合同约定范围以外的 服务。1.1.2提供种类齐全的服务项目内容涵盖业主日常的衣、食、住、行、用等每一个方面。同时根据业主需求 的变化，在实际操作中不断设计和推出满足业主个性要求的服务项目，不提供过 剩的服务产品。1.1.3注重统筹与组织，确保无偿服务项目提供的可行性。充分考虑业主的承受能力，有偿服务按略 低于市场平均价格的标准向业主提供。1.1.4 与社会服务机构联合专业公司携手，在小区内定点定员服务，通过社会力量，开展专业化的各类 特约服务。1.2.1 无偿服务：（包括但不限于）类另 U项 目 内容文化娱乐服务提供图书阅览组织图书、音像制品沟通雨天提供雨伞外借服务开设棋类活动场所园艺、宠物讲座组织书画讲座邀请有关展览和小型演出队来社区开展活动组织社区市场，社区居民物品交换建立老年活动组织，开办老年课堂警情 服务义务检查社区住户家用电器的使用安全义务宣传家庭安全用电常识，宣传消防常识便民 服务设置便民工具箱设置家庭应急医药箱设置便民伞、打气筒天气提示服务协助搬运家具或重物代办服务代收、代寄普 EMS 邮件代保管服务装修后剩余建材代叫出租汽车叫早服务代订酒店客房服务代办服务代订报刊、杂志代购水、电、燃气代订火车票、机票临时代为保管小件物品代订牛奶代购、代送礼品、鲜花保姆钟点工代聘代购生活日用品水、电、燃气费代缴花卉代购递送服务代订餐服务1.2.2 有偿服务（包括但不限于）类另 U服务...