第一篇第一章第二章第三章第四章第二篇第一章第二章第三章第四章第三篇第一章第二章第三章第四篇第一章第二章第三章第五篇第一章第二章第三章第四章第六篇第一章第二章第三章第七篇第一章第二章第三章第四章第八篇第一章第二章第三章现代化医院文化建设什么是现代化的医院文化建设？ 3为什么要在医院建立之初，先抓医院文化建设？ 4在医院文化建设方面，我们应该做些什么？ 4现代化的医院文化建设，我们准备了什么样的方案？ 7医院效劳上）医院如何树立“患者至上的效劳 8 医院患者的类型 9. 提高医院公众满意度 1.1 台北医院的医院效劳之道 12医院效劳〔中〕14沟通是医患之间相互了解的最正确通道 14医务人员应用心倾听患者的心声 17与患者沟通的关键 18医院效劳〔下〕医院效劳创新结合自身特点创新效劳 点击医疗效劳新时尚...个人素养〔上〕做控制情绪的大师.. 应该学会控制行为.. 赞美别人不怕多..... 提高与人交谈的智慧个人素养〔中〕应给你的工作增加“热度 克服自己的弱点走向成功 提高个人的内在素养……个人素养〔下〕20.2.0.2.2.2.3.2.7.2.7..2.8..2.9.2.93.3.3.3.3.4..35.3.7欢乐工作，是我们每个人的需要 37给自己一个微笑 3.8.成功生活，欢乐工作 39如何欢乐工作 4.1医院团队精神.42.团队精神的三个“信字 43共同目标、共同期望形成优秀团队 44团结共进，众志成城.45.第九篇 医院员工形象第一章什么是医院员工形象.47第二章医院员工形象要素的特征 48第三章提供优质完善效劳，塑造良好形象 49第十篇医疗质量形象 5.0.第一章树立质量第一观念 5.1第二章质量是品牌形象的源泉 52第三章在医疗市场细分的空隙中，求得开展 53第十一篇 医德标准 5.6.第一章医德标准及医德的养成与管理 56第三章 小故事： ＜将心比心〉59第十二篇医院文化回忆篇 60第一章现代化的医院文化建设 6.0第二章医院效劳是我们的重中之中 61第三章团队精神是我们要继续发扬的最宝贵精神 62第四章提高我们的个人素养.63第一篇现代化医院文化建设您关怀的问题：第一：什么是现代化的医院文化建设？第二：为什么要在医院建立之初，先抓医院文化建设？第三：医院成立之初，我们应该做什么呢？第四：现代化的医院文化建设，我们准备了什么样的方案?第一章什么是现代化的医院文化建设？解释现代化医院文化建设，首先我们先要解释什么是医院文化。医院文化的定义：医院文化就是医院作为一个特别的社会组织，在一定的民族文化传统...
