用户体验与产品管理-Jeff Lash&Chris Baum版权声明：朋友介绍转载自某百度成员的 BLOG 中文版，具体来源不可考。译者和原文作 者对转载有疑问，请联系本人，特此声明。第一章用户体验(User Experience,UE)专业人员正逐渐从商业角度对他们的工作感兴趣，在他们的核心 观念中，UE 的重点是理解用户需求并创建有用和易用的产品来表达这种需求。UE 人员常常在他们的讨论、设计和创意没有得到相应的尊重时感到非常失落。差不多每个 UE 人员都有过与那些尽管缺少交互方面的需求和流程的知识，却根据他们的感觉或毫无道理的看法 来驳回一个建立在讨论基础上的设计的领导者打交道的糟糕经历。很多 UE 人员逐渐意识到他们有经验和洞察力来运用权威性并在帮助构建的产品中发挥更大影 响力，产品管理人员也对这些希望扩大影响以保证以用户为中心的产品开发顺利进行的交互设计 师、信息架构师和易用性工程师等有了更多的兴趣。对很多 UE 实践者而言，成为产品经理(ProductManager, PM)是一个合理的转换，因为两者往往 需要类似的技能，特点和能力。此外产品管理是很多组织共有的角色，向这样一个已存在的角色 过渡是较为容易的，只是信息架构师或交互设计师假如选择用这种直接方式来影响产品的话，他 们还需要学会换位思考。PM 是什久？ 传统意义上 PM 就是一个产品的主管，为了方便讨论，我们这里将产品定义为软件、网站、网络 应用、局域网或技术产品。作为一名领导者，PM 将对整个产品的成功负责，这其中包括用户体验。对技术产品而言，用户 体验是产品成功中非常重要的部分，当然还包括其他方面，像产品的销售、技术、法律、商业模 式、定位、品牌和营销等。PM 应该扮演一个领导者而非独裁者的形象，才能保证产品的成功，并得到各方的支持。像总统 会与负责防务、交通、农业等的官员共事一样，PM 团队也包括营销、技术、财务和其他领域的 人。与票选民主不同，PM 对用户和客户负责，通过收入、利润、用途和其他市场驱动因素来实 行决定民主。产品管理中涉及的各项任务和领域使得 PM 必须精通业务的方方面面。PM 的职责 PM 的基本职责是理解市场并推动适应市场的产品开发，由于 UE 人员往往已经熟悉了设计的用 户需求也具备相应市场知识，因此他们具有成为优秀 PM 的潜质。PM 还有如下一些较高层次的职责：建立产品策略，重点是对产品的未来有长远和有说服力的眼光。将策略转化为产品路线，有了清楚的远景和...
