电大物流管理专业见习报告 卓越网电子商务条件下物流模式的考察见习目的：详细了解卓越网商品网上购买到实际配送的流程 二、见习时间：20__年 5 月日 三、见习地点：广州市番禺区卓越南 XX 简介：卓越网，成立于 20__年。作为全球最大网上商城 XX 公司的第七个主力站点，目前已经成为中国规模最大、品种最全、综合实力最强的网络购物商城之一。 四、见习过程根据实践环节计划安排，我人来到北京 XX 公司，我们在公司市场运营部工作人员的带领下参观公司的相关部门，并听取工作人员的详细解说。讲解人员首先介绍了卓越公司的配送范围，在 33 个城市开通送货上门服务，这些城市不仅有各个省份的一线城市，连很多省份的县级市都包括在内，例如在河北省包括定州、河间等县级市。并且是先送货上门，货到再收取配送费用。同时，承诺送货时间内不能送达 ，公司会退还加急配送费用。首先，北京市房山区有客户从卓越网站选购了一本英汉大词典定价 228 元，网上生成订单后，购买者会根据提示给公司客服部门打电话确认，经过确认的订单转给公司市场运营部，运营部工作人员把当天确认的所有去往房山方向的订单汇总，然后把汇总后的订单转给负责商品配送的相关工作人员，配送人员把货物根据订单提出，由公司物流车辆送货（不在本市的采纳雇用第三方物流公司配送），到达指定地点后和客户电话联系验收商品，并在订单上签字确认。客户可以选择卓越网多种支付方式； 1.货到付款货到时使用移动 POS 机刷卡支付，客户请选择货到付款作为支付方式。移动 POS 机刷卡付款仅限北京、天津、上海、广州市 XX，并且只有部分配送员带有移动 POS 机，但不是全部。商品总额大于 20000 元的订单需先行收款后才能发货，不支持货到付款方式支付。请您选择其它支付方式。 2.国内银行卡或信用卡在线支付假如您选择银行卡支付并且用户名不是电子邮件形式，请先到我的帐户”将您的注册用户名修改为电子邮件形式后再选择银行卡支付。 3.电子帐户在线支付退货总则卓越网承诺商品自客户收到商品之日起（以发票日期为准）5 日内，如商品及包装保持 XXX 出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。以下情况不予办理退货： 1.任何非由 XXX 出售的商品； 2.任何已使用过的商品，但有质量问题除外； 3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。 4.支付宝及首信会员帐户在线支付 5.邮局汇款 6.银行电汇 7.支票支付以支票结帐的客户请选...
